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2014-06-25 14:00
中国电信,生不逢时还是自甘堕落?
智物观察
说起来,中国电信是挺悲催的。
十多年前,代表未来的中国移动从中国电信分拆出来,如今儿子的体量已经远大于老子。干瞪眼的电信只好发展小灵通,好不容易熬到3G时代能正正经经的拿移动牌照了,结果拿到的是一张比TD好不了多少的烂牌,硬生生从联通那边接盘了烫手山芋CDMA2000,联通从此不再纠结于双网运营问题,甩掉包袱又拿了WCDMA牌,一路顺了不少。而更悲催的是,领了联通的包袱,电信还被南北拆分,硬生生把北方的固网资源给了联通。
等到4G时代,中国移动憋了几年的气终于舒缓了,看在为TD牌委屈的份上,工信部怎么着也要力挺TD-LTE,即便两者除了名字外没有太大关系。而急于想在4G上有所作为的电信,最为尴尬,3G不给力,4G又摇摆不定。早在去年年初,中移动还在坚定扩大TD-LTE建网,联通也不做任何妥协死磕LTE-FDD,但彼时电信却摇摆不定。等到年底TD牌照发布,电信和联通还在幻想即刻发FDD牌,当然联通是等得起的,WCDMA的升级版号称也是能到42M的,再加上覆盖,联通至少有1年到1年半的缓冲期。但电信却等不起,鸡肋的3G伤不起。
这个血泪史,看上去都是政策带来的。深受政策影响的电信,在4G到来之时,又过分的把宝压到政策上,517未发FDD牌给电信是个沉重的打击。
不过话说回来,电信到了今天的地步,也不能全怪政策,政策都是有两面性的,工信部的政策都是平衡,实际上,中国移动几年来的政策未必比电信好,要怪也得怪电信没把握好机会:
一是给了移动TD牌照。
地球人都知道是什么回事,也就中国在用,比CDMA2000的产业链差多了,不过这几年移动也算是挺了过来,至少格局上没多少变化,拿了个中等牌照的电信,在CDMA2000上的付出真心不够,没利用好这几年的时间窗口发展,想想看,CDMA2000在韩国和美国如此强大,其终端链条要比TD成熟的多,但电信没占到半点便宜。
二是没给移动固网牌照。
只是把牌照给了铁通,铁通资源之少连移动都比不上,但是在基层,移动硬是对电信原有的优势领域发起了攻击,让电信没占到啥便宜。去年年底,移动正式拿到固网牌照了,看近一年来的力度,电信在固网领域也危险。实际上,固网竞争比移网竞争难得多,固网建设成本以及建设周期都大的多,要覆盖最后一公里难度相当大。而电信在固网宽带经营了那么多年,其成本(固网传输成本)原本应该比其他运营商低得多,但是其资费还是高得惊人,以至于移动在进入家宽时资费可以比电信便宜数倍甚至免费。
三是不对称管制。
互联互通中短信、语音移动支付给电信的单价是电信付给移动的单价的2倍(移动打电信,移动给电信6分钱/分钟,电信打移动则给移动3分钱/分钟),另外,互联网的互联互通,移动则单向支付给电信(移动每G带宽要付给电信60万元/月)。电信躺着金山赚快钱,每年的利润却远小于移动,那么多的成本资源,却没能发展用户。
没利用好机会,是电信的错误。也许作为一个经历了那么多历史的企业来说,期待国家来帮助它是一个自然而然的想法。对于4G的误判,让电信错失了一个本可以和中国移动一起反击联通的机会。
当然电信也不是没有想法,一直以来,电信都称其为综合信息解决方案提供商,其在互联网领域的地位相当可以,做易信、做流量宝、做创业孵化,看得出其还是有非凡的雄心壮志。可惜,其有几个命门:
一是战略飘忽不定。
很难看得出电信的发展方向和愿景,过分强调创新的东西,往往忽略了其本身的核心竞争力,而没有全力先把自己擅长的做好,这一点上其实移动也类似,为了政绩形象做了很多无意义的项目。
二是庞大的历史包袱。
从我接触到的情况看,电信里其实人才济济,但是这十年的折腾下来,老员工已经倦怠,还算年轻的员工往往干着本职搞着兼职,很努力干活很有抱负的人也很多,可是庞大的官僚体系下也难有作为。
三是长期缺乏服务精神。
虽然在拓展用户方面,电信的电话营销、集团客户营销还是相当具有进攻力,但是其后续的服务真的有差距。为数不多的几次去电信营业厅办事都有种透着历史气息的感觉,营业厅的人都缺乏统一的礼仪,一比较就能感觉到明显差距。朋友也感慨,说自己用了很多年电信的号,每月消费额也很高,自己要转网时竟然连个挽留都没有。
上面说的问题其他三家运营商也或多或少有,不过其他运营商确实更有种危机感,而电信则更有种“等”的感觉,反正那么多年什么风雨没见过,该怎么过还不是就这么过去了。电信底子还在,不过这一次,我觉得还是别用业绩求政策,着眼现实求发展,也许才是求生之道。
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