离职潮如不出现，难以刺激运营商更大的改变发生

今年年初，随着虚拟运营商业务进入准备阶段，几则有关电信运营商高层管理人员离职加盟虚拟运营商的新闻进入大家的视野，从网上收集几条主要有：中电信终端公司总经理助理何宁加盟乐语通讯任副总裁；中联通市场营销部总经理周友盟加盟爱施德任副董事长及转售事业部总经理；中联通研究院院长刘诚明离职可能加盟天音通信。再就是运营商中级别最高的中国联通副总经理李刚年初传出离职，并在7月份证实已获准离职。因此，大有一股运营商高管离职浪潮扑面而来的感觉。面对“李刚”们纷纷出走的情况，如何看待？个人总的看法是：离职潮不显，运营商难大变！

为什么要离职？

稍微规范点运作的公司，都会关注员工离职的原因，并加以分析，以作为人力资源管理改进的重要参考。通常来说，离职的原因有：缺乏成长空间、家庭原因、创业、待遇不如意、工作强度、工作氛围/环境不满、受不了上司的折磨等。在人民邮电报的那篇文章里已经给出了丰富的员工离职案例，可以去看看，不再赘述了。对于我们这些打工的人来说，离职或者正在触发离职的更细节化的原因，无非就是一个“水中鸭”各试水寒暖的问题。只是媒体更加关注那些高管的离职，而普通员工，其实和高管们的离职原因差异不会太大，人的共性的问题，不会因为位置高就搞得很有情怀的样子，谁都想follow my heart！

因此，对于运营商而言，离职归结为一点，那就是：运营商业务在面临更加快速的市场环境变化的情况下压力越来越大，市场化程度进一步提高，服务要求提升，导致的工作强度加大。而其他行业的快速兴起，尤其是互联网行业等的兴起，给了大家更多选择的可能。内外一对比，尤其是反差强烈的，离职的意愿就大大加强了，这个时候，只缺一个契机推一下。

运营商的离职，远未到用“潮”字来形容的地步

从目前媒体披露的运营商的高管离职情况来看，总体上还是个案现象，而普通员工的离职，无论是身边的感受还是行业报道分析的直观感觉，也都是小范围的。谈到离职问题，企业都有离职率的统计数据，运营商的离职率有多高，数据不得而知。但是，我们可以看看有关离职率的一些行业参考数据：根据前程无忧的调研报告，2011年平均离职率约为19%，2012年的平均离职率为16.7%，2013年的平均离职率为16.3%。2013年传统服务业、制造业的员工离职率相对较高，分别达到了19.4%和19.1%。而根据咨询服务机构韬睿惠悦咨询公司发布的2013年度中国地区整体奖酬调研报告显示，已经连续走高六年的主动离职率在2013年开始下降，将从去年的29.1％降至19.0%。在各个行业当中，2013年离职率居前四位的行业分别是：高科技（34.4%），半导体（33.9%），互联网（25.8%），房地产（22.5%），而基金、证券、外资银行等金融行业离职率普遍低于平均水平。

而电信运营商的离职率是多少呢？目前看不到这方面的相关公开数据，但相比几个与运营商密切相关的行业，主动离职率19%以及互联网的25.8%，是远高于这个水平还是远低于这个水平呢？个人认为，目前起码还是远低于的，尤其是主动离职率（本身运营商主动进行淘汰引发的被动离职情况就较少）。其实我们看到，互联网公司的高管离职情况才是更加普遍。因此，对于电信运营商而言，远未到用“离职潮”来描述的地步，这可能才是真正更大的问题所在。

离职潮不显，运营商难大变

其实，面对经营环境的快速变化，运营商已经在很努力的尝试着各种改变了，但是，这种改变呈现给人的更多的是业务层面的调整，以及相应的高层人事任命的新闻。离职潮这种内部情况以及引发的变化情况难以为外人所感知。不过，顺着离职潮的话题，就目前运营商面临的高管离职带来的不利影响不会那么大，起码在人事上不会出现什么大的问题。记得曾经有人开玩笑说，无论是什么行业企业，其实最不缺的就是“高管人员”，尽管我们也毫不否认高管的重要性。

真正对运营商带来大影响的应该是由此引发的更大规模的离职潮的出现。这种影响，至少在对团队、对内部业务流程、对管理能力、对组织架构进一步扁平化等各方面带来大的影响。一个19%的主动离职率的出现，会是一个什么样的情形，也许运营商还很难想象，更不用说30%这样的水平。

因此，运营商需要做的是评估这种离职倾向会不会引发离职潮？如果趋势比较明显，也许更好的选择是加强被动离职率的管理，将一些人浮于事的机构加以精简，将一些不能适应企业发展要求的员工进行主动优化，从而将主动离职率控制在可以承受的水平（按照目前的说法，离职的都是能干、实干、有想法、能力强的）。否则，运营商要适应互联网化的竞争是很困难的。也就是说，离职潮的出现或者对这种情况的担忧，将能从内外刺激运营商主动寻求更大的改变发生。