起底游戏托：靠演技套住“氪金大佬”只是开始

本文来自微信公众号：壹娱观察（ID：yiyuguancha），作者：邢书博，头图来自：视觉中国

谁能想到，TapTap母公司心动网络也要靠发微博在网络维权了。

12月3日，心动网络官方微博“心动XD”发布申明称“不法分子冒用心动名义实施网络诈骗”。

申明中称，不法分子盗用了心动网络的执照，设立非法网站，通过充值、账号买卖、付款解封等手段，诱导用户转款。

游戏行业中，诱导用户充值氪金的游戏托屡见不鲜，但是伪造营业执照、炮制假网站顺便当托儿的情况并不多见。

除了假网站、假客服当托儿骗钱，浙江网警近期还公布了一些游戏诈骗案件。在《哈利波特手游》《第五人格》中，他们发现不法分子通过游戏账号虚假充值、道具虚假交易、代练游戏账号等方式，欺骗消费者。

依靠假网站、假帐户当托骗钱是明确的诈骗行为，但如果在真游戏里诱导玩家充值、交易的游戏托，他们的生意链该怎么鉴定呢？

真游戏假托儿，灰色地带？

浙江海浩律师事务所律师大磊在自己的知乎专栏表示，游戏托问题目前尚未上升到刑事案件，“处于灰色地带”。

“网络游戏本身是符合国家规定可上网面向公众的正版游戏，推广员虚构信息引诱玩家至特定游戏内让其在游戏里消费，目前处于灰色地带。”

该律师解释说，关键在于其消费过程中，游戏厂商明码标价提供商品，玩家自愿给付合理的对价，应当判定是单纯的主导消费者的自主权。“其不正当竞争行为，侵犯的是消费者的自主选择商品权利，属于民事上的商业欺诈，不是刑事案件。”

以今年11月“天刀大R删号”事件为例。

起因是某玩家在《天涯明月刀》游戏中，遭遇了游戏托。某直播博主登陆了某天刀玩家账号，发现了一个当前版本不存在的道具。这个名叫“心智之启”的装备是还未发布的新版本道具，游戏属性极高。

《天涯明月刀》游戏界面

最后官方回应“员工操作不当，误发物品”草草了事，并未牵扯到相关法律问题。

但多数玩家认为该账号是游戏托或内部账号。

因为这在过去的传奇类和RPG类等需要数值PK的网游中很常见：数值类网游以靠装备道具属性增强角色战斗力。一般而言，获得装备有三种方式：升级打怪，抽卡中奖，或者直接花钱买。

游戏公司最乐见其成的玩家，不是那些受不了日复一日打怪升级且肝脑涂地的免费用户，而是花巨资一步到位获取装备的人民币玩家，俗称大R玩家或者重氪玩家。

据这次天刀事件的相关报道，某大R玩家在天刀游戏中花了3000多万用来购买装备。

这些大R玩家巨资氪金，无非是想获得更强有力的道具，在游戏PK中获得一骑当千的游戏快感。但在行业内，有些官方为了刺激大R玩家的胜负欲，总会放出一些更强大的内部账号或者道具把大R打趴下，以便让他持续购买更强的道具，以此获利。

《天涯明月刀》官方对“大R删号”事件回应

游戏托对于玩家的伤害在于，无论你是人民币玩家还是免费玩家，在PK中被游戏托打败，相当于否定了自己没日没夜在游戏中的耕耘，浪费了时间，也浪费了钱。

正是因为这个“当前版本不存在的道具”，让众多人民币玩家看透了天刀的游戏托套路，于是在网上集体丢弃装备，甚至直播删号。

玩家们能够反抗的也只能如此，因为目前尚无相关规范能够对游戏托行为进行处罚，这给了游戏托产业链上下游能够堂而皇之登堂入室的理由。

但事态正在慢慢改观。

“你嘴严一点”

套用罗翔老师的话，游戏托不算违法，“但是不道德”。因此，不少游戏公司在招聘游戏托的时候，纷纷改头换面以“游戏运营”“游戏策划”“游戏内部人员”的职位招聘。

壹娱观察在某招聘网站的应聘相关职位发现了一些蹊跷，其中最明显的一点是，公开招聘条件和实际要求有较大差别。

在招聘网站上，某公司对这一职位的要求是“熟悉游戏玩法”“与玩家互动”“维护良好游戏氛围”等要求，看起来是一个合理的游戏运营工作。

某招聘网站招聘内容截图

但是，壹娱观察加上招聘人员QQ，深入交谈之后，对方却发给了另一份招聘要求——要求演技好，嘴严（对不起辜负了您的期望），在游戏中可以追杀玩家，但不可以过度追杀，避免玩家流失，最重要一点，“要让玩家体验氪金带来的快感”。

招聘人员特别提到，游戏内道具、充值付费渠道都是真实的，不犯法，不违规。

事实上，在游戏行业有个不成文的规定，这类运营岗位有别于正常的游戏运营，被称作游戏GS——Game Sales（用户经营），GS主要工作是以玩家身份通过陪玩、陪聊等方式提升用户留存，刺激用户付费，催生了巨大的游戏后市场。

根据艾瑞咨询的数据显示，陪玩行业从2018年开始起步，到2021年市场规模超过140亿元，是电竞产业中除游戏、直播、赛事之外的第四赛道，但今年9月，七款游戏陪聊软件被下架，彻底宣告了这一市场的失败，但陪玩不依托于平台的陪聊，则通过社交软件私下交易。

总的来说，游戏外部陪聊、陪玩通常是娱乐性质的，不影响游戏公平性，主要赚取陪聊费用，通常一个小时20元左右。

但是，这些游戏内部陪聊、陪玩为主的托儿，通常带有明确的KPI指标，主要为了刺激大R消费，在排行榜上压制真实玩家，让大R在游戏中持续感受到竞争压力，让其为了保持服务器排名，大R不得不进行更多的充值消费。这就是游戏托的由来。

私聊对接人员招聘要求截图

当壹娱观察对上述招聘人员提出不想接普通玩家，能否接大R 玩家的游戏托任务时，该招聘人员表示公司有一个月实习期，实习期满合格之后会安排工作人员“服务”大R。

一位曾经服务过大R的网友小K（化名）对壹娱观察表示称，通常要服务一个大R玩家，会有一个小组来持续跟进。小组标配运营、客服甚至研发人员，从大R玩家玩家充值、交友PK、道具获取一条龙服务。

一般客服和运营服务玩家前期，让玩家形成氪金习惯；研发人员服务玩家后期，也就是通过后期开发道具、修改数值等，让玩家后期有升级压力，甚至在PK中找强力大号或装备让玩家打不过，最后引导其氪金消费更强大的装备。

小K通过兼职群找到游戏托职位的，但现在不怎么做了。小K说现在有些公司不讲武德，不仅坑玩家，连游戏托自己人都坑。

小K最初在某传奇类手游中当游戏托，当时每个月能有三四千块钱收益，其中大部分是大R玩家充值后的返点。做了几个月熟悉玩法之后，上线表示可以代理他们的游戏，让小K交一笔代理的保证金，就可以自己招募新玩家。后期操作还是游戏托的做法，即让普通玩家变成氪金玩家，让氪金玩家持续氪金变成大R玩家。上线表示自己代理的返点可以更高。

招聘游戏代理相关信息截图

小K没有选择交保证金，而是加入了一个手游代理加盟平台，因为对方承诺代理他们的游戏免保证金。但后来他发现，自己显然是被忽悠了。

“毕竟没有公司是以做慈善为目的来经营公司，像手游代理加盟平台这种合作型的公司，如果免费给你的话，肯定会在其它方面克扣回来，而且可能扣得要更多，前期不用你交一分钱，却在后期的时候，什么费用都需要你自己来出，美曰其名说是，这是你自己的游戏，不是你出，还是我们出啊，当你辛辛苦苦赚到流水想要提现的时候，免费的代理商会用各种说辞推拖，不给结算，最后你的努力全都白费了！”

游戏托主场主场在哪？未来会升级吗？

通过多番对话，壹娱观察大致得出了游戏托的基本结构，即游戏公司委托发行渠道发行游戏，发行渠道通过游戏代理招募玩家扩大用户群，游戏代理公司通过招聘网站和社区寻找游戏托，游戏托再引导玩家氪金。

其中不少游戏托还会成为新的代理商再去招募新的游戏托，但具备游戏发行权的渠道商们或者代理平台，很可能通过各项费用再坑代理商一笔。

也有一些掌握技术能力的游戏托和代理商山寨一款类似的游戏，再利用现有渠道自立门户，做假网站假游戏当假客服假游戏托，最后骗取玩家的真金白银。

从始至终，好像作为源头的游戏公司并没有参与到游戏托的运营当中，但他们其实难辞其咎。

传奇、仙侠、回合、策略等游戏产品作为游戏托乱象的重灾区，表面上看是其数值PK的游戏方式更容易让玩家为更好的装备去氪金。尤其是传奇类游戏进入中国近20年，游戏托问题一直如影随形。

某游戏pk数值表，不同数值代表不同的攻击、防御、回血属性

以传奇、仙侠为主的端游、页游市场连续下滑，市场份额被MOBA、大逃杀、开放世界等竞技类或ARPG类游戏所取代。这是一个产业升级的过程。如同以前只有汽车的时候会有偷油贼这种职业，但如果以后只有电车的话，偷油贼就会失业。

游戏托就是这个时代的偷油贼，但在下一个游戏时代可能就没有他们的用武之地了。

产业升级是一个缓慢的过程，过去几年，传奇类游戏虽然不再增长，但玩家数量却达到了历史的最高点。相对应的，为传奇类游戏量身打造的游戏托们自然水涨船高。反过来，随着游戏品类进一步融合，整个产业进一步升级，当游戏本体发生改变，不再靠数值PK获取快感的时候，游戏托的价值趋近于无，也就没有必要存在了。

比如最近火热的Roguelike、休闲游戏、解谜、跑图、像素射击甚至是即时战略，用不用游戏托都没有意义。（这类游戏玩家更喜欢买外挂）

以网友WD录制的《爆裂魔女》实机演示视频为例，这是一款弹幕射击游戏，但玩家的乐趣不是PK数值，而是收集插图，那游戏托还有什么用？

“产业升级是一个缓慢且不可逆的过程。传奇游戏用户群还是很大的，但不会再增长了。十几年没有增长的游戏细分领域，就像一池早晚会干涸的湖水。”一位传奇类游戏策划对壹娱观察说道，他现在更担忧的是自己的工作。

“传奇不行了，又不会做别的游戏，上一家倒闭了，只能去更差的传奇类公司。恶性循环，公司赚不到钱，就会想出很多歪主意。”他认为，每个游戏从业者入行的时候肯定都是有梦想的，但现实是梦想不能当饭吃，“不少公司都是一个大R玩家养活一整个公司，他不充钱我们就倒闭了。”

可以看到，游戏托乱象不会持续太久，最终会随着相关游戏品类的式微淡出历史舞台。他们现在的状态就是趁没倒闭之前，最后狂欢一把。

没有什么是永垂不朽。

对于很多游戏大厂而言，盈利上比较克制，通过多做活动、多出装备就能覆盖赢利点。

但更多中小型游戏厂商，他们就没那么客气了。

他们没有那么多用户，只能通过一些擦边球推广游戏，主要方式就是人带人的游戏托方式，并产生了很多变种，如婚托、赌托、色播当托。而后者显然到了违法犯罪的悬崖边上。

游戏内虚拟结婚系统同样是仙侠类、传奇类游戏居多。

本意是伉俪情深，一起仗剑走天涯体验大侠人生，顺便结个婚，是一种丰富游戏玩法配合修仙剧情的玩法，在《诛仙》《天下》等仙侠类大作中为人津津乐道，但这些场景同样也是游戏托的重灾区。

游戏元宇宙时代，不仅有虚拟房地产，也有虚拟婚姻诈骗。

图源：红星新闻卧底虚拟结婚当游戏托

当然，如果一款游戏质量过硬，游戏托们或许会被反向安利。

一则公开报道称，一位《剑网3》玩家遇到游戏托，反向安利《剑网3》，还有“游戏制作人郭炜炜出道力压蔡徐坤事件”， 成功将这个托儿策反了。

最终，玩家下载了游戏托推荐的游戏，为这个托儿冲了业绩；游戏托也下载了玩家安利的《剑网3》，成了这名玩家的免费陪玩。

此情此景，制作人郭炜炜应该偷笑了吧：只要游戏品质过硬，就不怕游戏托钓鱼。

本文来自微信公众号：壹娱观察（ID：yiyuguancha），作者：邢书博