#生活中的十万个冷知识
2022-06-21 12:40
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生活中,我们总会遇到些喜欢言语攻击的人,有的人可能会严辞反击,有的人则会潇洒离开以避免冲突。本期视频以拉塞尔·布兰德为例,教我们如何对付无耻之人。
首先要确保自己不是一说话就被人打断,我们需要保证自己有把话说完整的气势。其次,交谈时可以把团队成员看为独立个体,直呼姓名,并专注地看着别人以示尊重。然后,应当强调彼此之间的相似之处,与别人共情。当你说到不喜欢的话题,并且是团队中有人正在做的,你可以不直接点出,而是用“那种人”代替,并面带微笑。
除了语言,沟通的时候也需要非语言信号,比如微笑或善意的肢体动作,循序渐进地消除紧张感。在非语言以及间接的警告之后,你必须直接说出你想要表达的事情,比如“不要再说…”、“你应当……”。受到别人攻击的时候,学会就事论事,不要太把自己带入,方能彰显智慧。
(via Charisma on Command)