为什么领导喜欢说“我只要看结果”？

本文来自微信公众号：人神共奋（ID：tongyipaocha），作者：人神共奋，题图来自：视觉中国

1

很多领导喜欢说的一句话是：“我不想知道过程，我只要看结果”。

说这句话的，大部分是无能，他不知道怎么让下属出结果，但也有一些是“坏”，他明明知道“过程”是什么，所以才说“不想知道”。

2

《冰与火之歌》全书的第一个场景，临冬城主史塔克公爵对一个逃兵执行死刑，他特意让自己7岁的小儿子布兰观看斩首的整个过程——看过书或美剧的读者都知道，史塔克并不是一个残忍的人，为什么他要让一个孩子看如此血腥的场面呢？

行刑之后，史塔克公爵先问了儿子一个问题：“你知道为什么我要亲自行刑吗？”

答案：这是史塔克家族遵循先民的传统——判决死刑的人必须亲自动手。

他对儿子说：“布兰，有朝一日你会成为罗柏的家臣，为你哥哥和国王治理属于你自己的领地，届时你也必须执掌律法。当那天来临的时候，你绝不可以杀戮为乐，亦不可逃避责任。统治者若是躲在幕后，付钱给刽子手执行，很快就会忘记死亡为何物。”

记得十几年前初看《冰与火之歌》时，第一时间就被这段话震撼到了。这段话其实解释了一个现象：权力越高的人，越缺乏对生命的敬畏。

除非极少数心理变态者，很少有人喜欢亲自杀人的感受，这正是道德感的起源。但社会等级出现后，决策与执行的分离成为常态，越来越多的人不需要自己亲手杀人，只要一个命令，就可以让成千上万的人成为“无定河边骨”，这就彻底让他们摆脱道德感的束缚，反而有了一种崇高的历史使命感；而执行者又会用“我只是执行命令”的理由，来为自己的恶行开脱。

这正是史塔克家族传统的“统治者若是躲在幕后，付钱给刽子手执行，很快就会忘记死亡为何物”。

史塔克家族的这个传统还有另一个目的更值得深思——“亦不可逃避责任”。

3

如果有一天，你成为某大公司的CEO，你最好要定期做下面清单里的事：

亲自（不是下指令）做假账

亲自与客户陪酒，向对方的采购经理行贿

直接到超市，把竞品的陈列弄坏，直接在网上发布诋毁竞品的黑稿

直接与买到不合格产品的消费者谈判，用尽推诿之辞和威胁利诱摆平他们

当面辞退忠心耿耿但能力有限的员工，钻各种空子节省各种裁员费用

……

我相信，大多数CEO都是从底层升上来，至少干过上面清单中的一两件事，所以，位高权重的另一个好处是，不用再亲自做上面的那些“脏活”。

领导喜欢说的一句话是“我不想知道过程，我只要看结果”，企业的考核重点也永远是结果，CEO当然也知道这些结果是怎么出来的，过程并不完全“见得了阳光”，这也是他们不想知道过程的重要原因——不仅仅是法律上撇清关系，也为不影响自己的公司文化代言人的形象。

当然，管理企业不是慈善事业，激烈市场竞争之下，你很难做到每一件事都既符合商业利益，又在道德和法律上完美无缺，你总是需要在两者之间平衡，更多情况下，领导者无论如何做都会伤害一些人，让一部分人失望。

正因为如此，CEO要定期亲手干一些“脏活”，而不是事事假以人手，否则，时间长了，领导们很容易产生一种“幻觉”：

自己的出发点都是好的，只是员工不理解；

自己的要求都是对的，只是下属手段太单一，不懂变通；

自己的决策都是高瞻远瞩的，只是执行者太过急功近利……

这正是史塔克家族传统“亦不可逃避责任”的意义。

4

读到这儿，很多读者大概觉得，让领导们亲手干点“脏活”，就能唤醒他的责任感？这也太天真了。

确实如此，这根本就是一个防君子不防小人的方法。现实偏偏对君子更加残酷，史塔克公爵是一个拥有骑士精神的人，可最后却在权力的游戏中身败名裂；他还是一个好父亲，结果让继承了他的精神的大儿子罗柏也送了性命。

叫醒那些装睡的人，还是要靠制度的力量，这个制度就是“权责对等”。

每个人都希望自己的利益最大化，风险最小化，那么，作为制衡人性的制度，就要尽量让风险与利益对称——做决定者，一定要让他承担全部后果。

——不可以杀戮为乐，亦不可逃避责任。

本文来自微信公众号：人神共奋（ID：tongyipaocha），作者：人神共奋