零售商醒目：中国的主流消费者正在形成这些个性-虎嗅网

《经济观察报》解读了麦肯锡的一份名为《中国经济下一站》的研究报告，梳理出了到往2020年去的路上，中国的主流消费者正在展露的一些个性，这个总结对零售商和制造商们应该会有价值：

更加精明

中国的消费者以其务实的消费观念闻名于世，即使收入增加，这一特性也不会改变。他们常常在决定购物前先设定预算，然后评价商品的实用性功能，明确哪些功能是值得花钱购买之后，再寻找最划算的交易。

麦肯锡的报告显示，这种根深蒂固的价值观不大可能在近十年的时间内有所改变。中国消费者将保持其“精明”的购物作风：不惜时间、不厌其烦地进行购买前的调研工作。当“比价”变得更加方便之后，中国消费者的精明特性将越发明显。

更重视情感诉求

到2020年，诸如商品能否体现个性的情感因素，将在很大程度上影响中国消费者的购买决定，这也体现了消费者更加注重自我表达。随着收入的增加，消费者的个人意识在不断提高，这一点与其他国家或者地区的趋势相吻合。确实，企业的情感营销不仅必须应用于汽车和个人护理等商品，也可以适用于牛奶和洗衣粉等大众商品。

走过初次购买期，不再青睐大众品牌

小众品牌在未来可能更受欢迎。到目前为止，大众品牌在中国一直非常成功，部分原因是，当消费者购买第一台冰箱、汽车或手机时，除了品牌和知名度以外，几乎没有品质和安全的指标可以依赖。随着消费者购买经验的丰富，他们在尝试小众品牌时也会更有安全感，并且把购买小众品牌作为体现个性的一种方式。

购物的娱乐性消退，网购上升

在过去的十年里，中国开始出现现代的零售渠道，比许多国家晚很多。在中国，购物被视为一家人的休闲活动，而不只是必不可少的采购过程。但是这种购物娱乐的需求会慢慢减弱，部分原因是商场对于中国消费者来说不再有新鲜感，另一部分原因是众多娱乐形式的出现为人们提供了选择。电商将满足大城市里消费者的便利需求。中国的消费者将成长为最专注、最有经验的网络买家。

到2020年，电子商务将贡献14%~15%的零售额，消费电子产品等某些品类可能贡献高达30%~40%的零售额，日常生活用品在电子商务零售总额中的占比将从现在的1%增加到大约10%的水平。

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