上周聊到 Jim Collins 的 Great by Choice 研究,分析出“10 倍者”所共同拥有的第一个关键特质 – Fanatic Discipline,以及从这个特质转化出的“20 Mile March”行军策略,一种基于认清这世界的种种物理限制,因而用非常耐心、非常稳定、却又风雨无阻的步伐朝着目标推进的过程。
Collins 用 Steve Jobs 盖 Apple Store 实体店面的故事作为桉例。当年的苹果一点也不了解实体零售,所以 Steve Jobs 的第一发子弹是去把 Gap 的执行长 Mickey Drexler 请来当 Apple 的董事,然后开始跟他请教关于开实体店面的种种。Drexler 教 Jobs 说如果你要开实体店,第一步不是计画如何展开 20、40 个分店,而是先去租一个大仓库,然后在裡面实验各种店内的设计,不断的重新设计 (子弹、子弹、子弹),直到“对了”为止。
所以 Jobs 与他当年的零售副总 Ron Johnson 真的如法炮制,如此尝试了一年多,直到他们满意了,接下来也只在 LA 与 Virginia 开了两家店 (两颗小炮),等到真的实证了这样的模式可行,才又逐步在美国开设分店,并且渐渐的蔓延到国际。其中,2006 年,Apple 挑战了美国零售业的“中土”,在纽约第五大道中央公园旁开设了造价、租金皆超级高昂的店面 (大炮),事后也证明这一发完全命中,这间 Apple Store 成为第五大道上最赚钱的一家店面。当然,能够成功征服先前吞没多少兵家的第五大道,苹果在这之前累积的子弹与小炮经验,功不可没。
(12 年后的今天,Apple Store 已稳步成长至 400 个点,也成为苹果最重要的商业模式之一。)