我为什么看好苏宁易购自取业务？-虎嗅网

苏宁和当当、京东、亚马逊这些电商的根本区别，就是苏宁有着业内无可比拟的线下运营经验与实体店面资源。苏宁的战略目标是打造成“亚马逊+沃尔玛”，我们暂不考虑这个目标是否实际，单从线上线下结合的模式，苏宁（易购）在未来是十分具有竞争性的。苏宁易购和京东开设自取业务的优势也在此。

1、实体门店成为苏宁易购自取优势。

苏宁丰富的线下运营经验，更懂得如何与客户交流，根据介绍，自取业务是在门店进行，而京东呢？是自取点，这同苏宁的门店是完全两种概念，或者说在客户体验上是完全两种级别。

2、大部分客户选择网购，是因为便宜，而不是送货上门。

苏宁易购开通自取不但可以实现电商物流配送方面的客户细分，即有些客户只喜欢在网上下单，主要原因是便宜（轻松实现货比三千家的购物体验），而不是送货上门，或者相对于送货上门，便宜更重要。

另外，物流正不断成为吞噬电商利润空间的主要开销。自取可以分流一部分需求不大的上门业务。同时，有些顾客，比如我自己也是如此，下了单就想看到产品，如果下班的路上可以顺路取货，我是愿意自取的，而不愿意隔两三天的。这也是为什么实体店不会消失的原因，“一手交钱一手交货”还是顾客的普遍心理。

3、自取将驱动苏宁的线下业务。

自取不但可以节约不必要的物流成本，另一个关键是，自取还能将线上消费者引入线下实体店，刺激线下消费，便于实现更好的售后服务，了解更多的消费心理。这都是未来电商的发展模式。

总之，在合理消费分析的前提下，给顾客更多的购物选择，不但能丰富购物体验，还将使自身业务更加良性互动。当然，这要看苏宁如何整合自身资源，苏宁有这个优势和条件，前提是苏宁内部不能放松，并对此有充分的准备和认识，关键看执行层面。

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