本文来自微信公众号：瞎说职场 （ID：HRInsight），作者：Sean Ye，题图来自：视觉中国

最近看了知乎的节目《在明天之前》，很期待看看知乎的两位知（女）友（神）分享她们对于职场的一些认知。结果第一期两位都没来，但姜思达有很多观点，还让我挺惊喜的。

这期的话题是：当代年轻人如何在“管理情绪”与追寻“情绪自由”之间寻找平衡？

我先明确一下定义：什么是情绪自由？什么是管理情绪？

有人认为是像石佛一样，喜怒不形于色，才是“管理情绪”；肆意发泄不爽，就是“情绪自由”。

这一定程度上如今的自媒体需要背锅，很多自媒体为了营造劳资矛盾（其他矛盾也不敢碰，只要天天碰瓷资本），天天编造一些00后整顿职场的爽文爽视频。

但这种肆意发泄的“情绪自由”并不是合适的情绪自由，反而会误导部分年轻人，以为在职场上拍桌子对骂，才是坦诚直接。

2023年，世道本就不容易，希望做自媒体的，有些影响力，不要霍霍自己的粉丝。

其实，在职场上，追求情绪自由（表达情绪）和管理情绪并不矛盾。

举个例子，有同事因为自己工作做不完，强行给你塞过来不合理的工作，要求你加班的时候，你会如何处理？

• 假的“情绪自由”：我*，自己的屁股自己擦，我又不是你妈

  
  

• 假的“管理情绪”：好的，我尽量配合

  
  

• 真的“情绪自由”+“情绪管理”：我理解这是对你来说非常重要的工作（这是你的责任）。明天上班的时候（记住，现在已经下班了），我们可以尽早约个会议讨论一下。分别叫上我们的上级（我做什么工作是你来定吗？），讨论一下如何在不影响现有各自项目的情况下（我不闲，我也有我自己的项目），还能合理支持你的工作（不合理的工作，咱不干）。

你既表达了自己的情绪，也很好地管理了自己的情绪。

一、情绪自由 ≠ 不顾及同事感受

我之前在《面试时，如何做让人印象深刻的自我介绍》写过我的观点。

本质上，企业面试我们，面试官内心有三个问题：

1. Can you do the job? 考察工作能力

   
   

2. Will you love the job? 考察工作动力

   
   

3. Can we tolerate working with you? 考察团队合作的能力

   
   

如今的职场已经是分工细化的时代，每个人各有所长，不可能完全摆脱其他人，不与其他人合作。

《在明天之前》里作家双雪涛就提到：他作为一个作家，平时不和人打交道的时候，可以做到情绪自由；但在与他人合作的时候，还是需要顾忌对方感受的。

而姜思达的观点，代表了很多职场人的观点——情绪稳定的人，可以信赖。

作为同事，我能理解我的同事有抑郁症，我会尽力在沟通中照顾他的情绪，但如果他在办公室里摔电脑，我想的就是“还是要躲着点他”；作为同事，我能理解我的同事在失恋后情绪不振，无心工作，我会建议他休假调整一下心态，但如果他一个礼拜后回到公司，依然是魂不守舍，影响工作状态，我就很难把重要的项目交给他了。

我真实工作中遇到过一个同事，就那么一次开会，我就再也不想和她有任何交集。

起因是我们独立做了一个项目，只经过了合规审核，没有事先和她通气（不通气的理由是，她一贯反对我们做任何新项目，我们团队索性来一个生米煮成熟饭）。

结果她在会议里控诉我给她增加了不该有的工作量，我自然就顺口问了一句：

“方便说一下，你现在的工作主要是什么？我们给你增加了多少工作量？”

她立即呛我：

“你是我领导吗？我的工作量你凭什么管？”

我的回复是：

“你放心，我不是你领导，也不会去管理你，但你提到了我们给你增加了工作量，那自然我想问问你的工作量是怎样的，我们再讨论一下，如何能把工作量降低回去。”

后来，在和HR聊天时，HR也抱怨这位姐姐，说她开会时，突然之间泪流满面开始哭诉工作安排不合理……搞得一桌领导们无所适从。

说到底，职场上每次合作，我们都一定程度上把我们的未来交到同事的手里，这就是基于互信。

我当然希望，也有理由去找一个情绪稳定的同事，值得信赖不会掉链子的同事。

反过来，如果我们希望得到更多机会，我们也需要打造一个能够控制情绪，不会失控的专业形象。这样才能赢得更多机会。

二、管控情绪 ≠ 好好先生

但同时，管控好情绪，做一个可信赖的人，不等于做“好好先生”——别人说什么都答应。

相反，管控情绪，意味着你可以用合理的方式去表达自己的情绪。

举个例子，几年前，有一次，我在办公位上写邮件，我的一个下属慌慌张张把电话给到我，对面是客户在质疑我们的工作不到位，要求我们补送几个项目。

我真的是一脸懵。我能理解下属在遇到难题时找领导帮忙，但直接把客户电话甩给我，希望我来给她解围……我真的是没想到，毕竟我对项目介入很少，一旦说错话，只会被客户抓住把柄。

当时，我很生气。

和客户聊完电话后，我和下属单独约了一个会议，放在半小时后。

会议上，我直接告诉她，我很生气：这不是正确的工作方式。

在遇到无法说服的客户时，你要做的是先把别人的诉求记录下来，然后挂掉电话，我们在办公室一起商量对策，而不是直接把你不了解全貌的上司推出去，拉我一起下水。

但生气归生气，我特意要求自己把会议安排在30分钟后，就是要确保我不会大声吼我下属，我不会言辞激烈伤害了小伙伴的自尊。

其实5分钟后，我就已经没有那么着急上火了，我花了点时间，找了公司里关于提升沟通能力的内训课程，建议我的下属在2周内学完。

后来，她离职了，我们成了朋友。

她说，那天看我脸色特别难看，以为倒大霉了；但没想到我就表达了自己有情绪，然后就让她学课程，所以就觉得我还是一个比较酷的上司，值得交朋友。

当我们讨论情绪自由的时候，我的理解是我们需要表达出我们的情绪，让别人清楚知道我们的情绪，以及情绪产生的原因，但这不意味着我们需要通过发泄来引起大家的注意。

这句话，我想分享给所有做管理的职场人。

我理解中高层有业务压力，但是发泄情绪，骂人骂得整个会场都听得见，不是我们应该享受的情绪自由，相反越做管理，越需要掌控情绪。

你需要下属理解你，支持你；而不是需要下属害怕你，讨厌你。

了解了这个大背景，你往往会发现：一字一顿，看着对方表达态度，比在对方面前拍桌子骂娘更有效果。

三、如何管理情绪

每个人管理情绪的方式不同，可以根据自己的情况来定，但如果长期失控，可以考虑下面几种方式：

1. 向内探索：发现你的雷区

恋爱的人会特别有感触，有人在恋爱时痛恨听到分手，有人痛恨听到对方批评自己的家人。

每个人都有自己的雷区。

工作场合里，也是如此，我们需要知道自己的雷区在哪里。这样在遇到类似问题时，我们才能做好准备，控制我们的情绪。

另一方面，我们也可以思考，为什么这个点会是我的雷区，我的思考逻辑是什么。有没有解题方案。

2. 自我激励：告诉自己“我很棒”

我自己的情绪问题，往往来源于巨大的工作压力。

尤其是一些公开演讲，或者是大型活动时，我的同事往往会发现我坐立不安，到处晃悠，试图检查有没有出错。

但后来，我学习了一次TED分享《如何与压力做朋友》，对我启发很大。

之后，在压力山大，心跳加速的时候，我不再为自己担心，反而我会告诉自己：

压力不仅是一种负面的体验，它也可以激发我们的积极性和动力，心跳加速就意味着我的身体已经做好了准备。

通过这种方式，我从此将压力看作是一种积极的力量，我就不会再为压力担心了。

3. 自我调整：休息一段时间

这就是我选择的方式。

我的秘方是，等。

无论准备说什么，我先等10分钟。

有时候，5分钟后我就会意识到，刚刚没有必要那么愤怒。

当然我是等10分钟，你也可能选择休假2天调整。

4. 设定边界

我太太是老师，我偶尔也会发现，她可以很严肃地批评一个小朋友。

然后，下一节活动课时，她又和这个小朋友有说有笑。

这可能是小学老师的必备技能吧，她在工作中一定有处理情绪的部分。

但按照她的话，事情过了就过了，不要纠结。

我不是那种性格，有些时候，比如说我喜欢的球队输球了，我都能偷偷不爽一天。

但现在我也逐渐学她，设定明确的边界，工作的事情，不要带回家来不爽；专注于自己的事情，不要太过于把情绪都投入在工作场景里，从而让我的情绪投射在家庭场景里。

当然，我很认可姜思达的情绪管理方式，我感觉他可能是没少发疯，也没少吃过发疯的亏。

所以才能设计了如此精妙的情绪管控策略，直击自己内心的软肋：

发疯影响财运。

本文来自微信公众号：瞎说职场 （ID：HRInsight），作者：Sean Ye