互联网法律服务还能怎么创新？

一直以来，以非标准化、高知识密集为特点的法律服务并没有发生太多的变化，仍旧保持接近初始状态的模样，但法律服务终究也难逃被互联网改造的命运，一大波法律服务的互联网产品也上线了，比如快法务、绿狗网、牛法网、米律、易法通、赢了网、法海网等。

互联网法律产品的一个特点就是：用户使用频次较低、后续服务环节较多，因此不论是产品形态还是发展阶段，法律互联网创业项目，绝大多数处在模仿阶段，真正与法律服务本质特征相结合的地方还是少之又少。

在上周，我们和法宝网的CEO冯子豪以及产品负责人就互联网法律产品进行了一次深入的了解，不同于这两年刚刚兴起的互联网法律产品，法宝网是一家创立很久的公司，法宝网成立于2006年，去年年末挂牌新三板，根据股转书的披露，目前员工差不多有600余人，2015年前三个月营收为6000多万。

最早法宝网是也是做简单的法律信息服务，随后推出了“口袋律师”这个针对消费级市场的交易平台，也就是提供一些常见的，比如婚姻方面、劳务方面的一些法律服务，包括一些代写文书、审查合同、发律师函、约见律师等一系列服务，以及60秒找律师等特色产品。

据冯子豪介绍，口袋律师最早叫好律师，去年6月1日上线，目前日均订单1000多，转化率85% ，在推出口袋律师之前，法宝推出过十几款针对法律服务的app产品，比如法宝问答，一款语音在线服务的法律服务产品，但最终市场反响都不太好，一方面是产品本身有待打磨，一方面是互联网法律这个市场本身教育不够，还有一方面是互联网法律产品的特殊性：法律服务是一个分散的，多元化的，导致每一个量都不足够大。

冯总结：法律服务需要互动，它是一个基于律师和消费者共同生产的产品，使用频率不高，但交付的瞬间要求很高。整个消费就是生产、交付、评价。因此口袋律师的设计也是基于这样的逻辑而来的。

其实口袋律师有点像春雨医生，春雨医生是一个互联网医疗的产品，主打轻问诊，用户可以在上面向医生提问，比如身上长了红疹，比如嗓子突然难受等，主要解决的是一些用户有需求，但不一定非要去医院解决的疑难杂症。

我们在开头提到了非标准化，事实上法律服务的难点在于没办法标准化，每一个case都是单独的一个样本，中间涉及到大量的环节，而且你没办法让律师提供的服务也是一样的，律师都水平都存在高低不同，流程化作业很难，现在的做法只能是并且现在是流程标准化：比如60秒内找到律师，比如提交完相应的类目后让律师报价，然后撮合交易。

现在的策略是，法律服务向新的用户场景拓展，包括事前，事中，事后，比如法律保险等。

然而我们看到，即使已经推出了针对消费级市场的法律服务，法宝的主要盈利来源依然是企业用户以及渠道用户，根据法宝网的股转书披露的数据，法宝的前五大客户如下图。

然而困难也是可以现象的，尽管法律服务市场号称市场容量有2000亿，但从全球范围来看，法律服务高度分散，全球最大的服务服务公司市场占有率也不超过0.5%，并且还面临非常大的发展瓶颈：美国100万律师，中国的律师不到30万，以整合资源为主的产品发展存在瓶颈，另外就是商业模式上，口袋律师这种前端的几十块钱的咨询收费的模式比起律师按小时收费来说可谓少之又少，要解决收入的问题，并不是一朝一夕的事情。