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特别策划
2023-10-27 17:45《跨越鸿沟》作者杰弗里·摩尔提到过,一种技术形态在市场中的普及一开始都会非常快速,但经过一波高速增长之后,市场就会出现戏剧性停顿——这就是鸿沟现象。鸿沟现象会让所有科技企业陷入危机,他们必须离开相对安全的成熟市场,进入新的市场寻找新的落脚点。
实际上,这种鸿沟并不遥远,它不仅仅存在于企业的经营中,更是存在于我们每个人的身边。我们习以为常的不便与麻烦,很可能是因为我们已经被鸿沟困扰多年。
以对中国人最基础而重要的事情“吃”来解释的话,在预制菜被推到台前讨论的今天,很多人开始慢慢发现:同样的菜式,不同外卖店铺间的口味差异正越来越小;哪怕商场里的餐饮门店占据了一整层,甚至找不到一家能吃出锅气的店铺。
尽管对预制菜的讨论有一万种声音,但这并不影响大家用脚投票——宁可继续点外卖,也不愿意自己下厨亲手做一顿饭。
这个现象,隐约描绘着一个遗憾的事实:如果说在家准备一桌子丰盛的菜,跟亲人朋友共同分享、度过一段时光,是中国人家庭生活的醍醐味。那么到了今天,“厨房做菜”和它之间,恐怕已经隔着一道难以逾越的天堑了。
究其原因,我国在“吃”上这么讲究,并没有让“在家做饭”这件事能轻松多少。博大精深的传统饮食文化不仅带来了丰富的口味,复杂的烹饪手法更是提高了门槛,甚至带来了更多的干扰,在家庭的烹饪过程中,厨房的油烟、设备的噪音、火候的控制、操作便捷性,这些烹饪过程中潜在的负面反馈,都干扰着每个普通烹饪者以及最终食物的口感。
做饭本身是构建“美好生活”的过程,但对可能本就不擅长烹饪的人来说,来自厨房的各种负面反馈,足以在享用美食之前就将自己拉回现实,还没构建起的生活向往也被迅速消磨,一下子就提不起劲了。
最终结果就是,对于中国家庭、尤其是年轻人来说,“在家做菜”和“享受美食”这二者之间的“鸿沟”,可能已经越来越大了。除了点外卖之外,更多人就只能诉求于一些操作简单的速食,“空气炸锅美食”“家用预制菜”的流行,都是这个原因。
“在家烹饪”隐藏着什么样的鸿沟?
是什么在加剧我们与家庭烹饪的鸿沟?除了中国菜本来制作方法就复杂以外,很多时候都是厨房的电气设备不够好用。
我们来复原一个常见的家庭烹饪场景:
周末的下午,你打算做顿好吃的犒劳一下自己和家人。准备好材料,打开炉具,热锅凉油,油烟机启动,食材下锅炒香。在油烟机的轰鸣声中,你的男朋友好像在客厅跟你说了句话。因为没有听清,你不得不抛下滋滋作响的锅,拎着炒勺从厨房露头,略不耐烦地让他重复一遍。等你回到灶台,锅里的肉片已经老了,你定定地看着锅陷入沉思:
“诶?我刚才放没放盐来着?”
菜品出锅装盘,水池刷锅。将锅具扭头放在灶台上时,突出的油烟机一角磕到了你的头,你痛得眼泪流了下来。一边揉脑袋一边吃完饭收拾碗筷,灶台的台面和墙面都蒙上了一层油污,除了刷碗你还要清理各种台面。一切结束时你走出厨房,看见从橱柜边缘突出一截的油烟机,你默默关门,这个周末不想再看厨房一眼。
不需要我提醒,这些细碎的负面体验,是很多人在厨房的日常。
受中餐爆炒做法的影响,我们只要在家炒菜基本油烟机就得开到高档位。这个档位下的高噪音不仅会干扰我们正常与人交流,更是会刺激人的神经,使人高度紧张、易怒。在这个状态下,人是很难完全享受烹饪乐趣的。
其次,油烟机存在一个非常致命的弱点,就是距离油烟产生源太远,所能产生的负压区域往往只有不到0.2立方米。为了提升排烟效率,很多产品粗暴提升电机功率,必然带来更高的噪音;侧吸式由于位置过低,很难适应不同高度的锅具,效果也就很不稳定。
弗若斯特沙利文数据显示, 厨房清洁是家居清洁领域产品规模最大的品类,几乎是厕所清洁市场的4倍、一般家居清洁市场的2倍。而厨房的脏污超过9成来自油烟机没能捕捉到的漏烟。换句话说,烟机不好,只能清洁来凑。
最后是美观,如果与柜体做平嵌或者全嵌,可以保持很好的一体性,但过高的高度很可能会影响排烟效果;如果将机器放低一些,不美观不说,还更容易碰头。
再说另一个跟烹饪高频相关的电器——蒸烤箱,近几年市面上蒸箱烤箱一体的产品,往往两条腿总有一条短腿。即“烤箱功能好,蒸箱体验一般”或者反之。有的时候你可能需要酥脆的烤鸡,但端出来以后外皮软烂,像是熏鸡;有的时候你要烘焙蛋糕,但总是外面松软,里面没熟;里面熟了,外面就干了。
决定性的因素就在于箱体内部的热量的均匀度,以及对湿度的控制上。箱体内部热量如果不够均匀,就容易让食材受热不均产生口感落差;而不同食材对湿度需求不同、甚至是在加热的不同阶段对湿度需求的不同,在烹饪过程中对食材内部的生熟、外皮的酥脆都有着重要的影响。
更不用说,随着厨房电气设备的丰富,如果要做到视觉美观,不仅需要装修阶段就提前确定产品的尺寸,对厨房捉襟见肘的空间同样是极大的挑战。
奥维云网数据显示,我国68.5%的家庭厨房面积在8平方米以下,这样的空间,满足存储、洗菜、切菜、烹饪这些基本需求还嫌不够用,更不用说安装各种时,不同设备之间的空间还容易打架,遇上不靠谱的施工,踩的坑只会更多。
随着这些跟做菜最直接相关设备的问题逐渐累积,最终造成了今天,年轻群体逐渐远离厨房的现状。
中式厨房何以跨越鸿沟?
追根溯源,厨房电器体验与需求的落差,源自这些电器主要都是西方的舶来品。尽管有些水土不服,但随着时间的发展,我们已经适应了这一套产品的形态。
相比西方,中国人食用炒菜居多,因此在烹饪过程中会产生更多的油烟,且锅具种类丰富,因此西厨的排烟系统很难适应中厨的工作情况;其次西餐以冷餐、肉食为主,烹饪上主要用慢火、小火、炸、烤等方式,对火力要求没有那么高;蒸制菜品偏少,也使其更少需要蒸箱,而是功能单一的烤箱。
总而言之,这些由西方定义的产品,其实并不适合中国厨房。
西式厨电在中国的普及,是当年西方城市化和工业化先人一步的结果。但如今,西式厨房产品的思路已经无法满足中式烹饪的需求,甚至造成了更多人远离家庭烹饪。这种“鸿沟”是整个行业都在面临的结构性问题。
当我们的城市化正式进入“下半场”,也已经掌握了领先的工业水平与技术能力,采取适当的策略成功地“跨越鸿沟”,推出一套更加符合中式厨房需求的电气产品,自然是呼之欲出的。
10月27日,方太集成烹饪中心Y系列发布,作为方太创新科技集大成之作,这款产品实现了净烟效果与空间嵌入融合兼得、强大动力与静音体验兼得、烹饪多功能与专业性兼得。帮助消费者在有限的空间内,做到了实用美观。
比如,为了解决排烟的种种问题,方太行业首创“自由悬停”体验,采取直逼油烟源头整机下降的方式,令每一点都是最佳控烟点。
可不要小看这个升降功能,相比于其他产品只能实现数档有限的定档升降,Y系列首次搭载了工业级霍尔传感器,可以做到任意高度自由悬停,精度0.1毫米。在收起时,可以根据不同的嵌入安装方式美观收纳;而在下降时,烟机可以根据不同锅具自由调整高度,使其与油烟产生点距离最近,通过烟道阻力智能识别所在楼层并调整风力大小。不仅排烟效果好,更是可以降低风机转速档位,配合阻抗复合消音设计,让噪音达到图书馆级别。
在一升一降之间,欧式烟机跑烟、噪音、碰头、美观等痼疾被极大地化解。
而在蒸烤方面,方太优先洞察到蒸烤烹饪过程中湿度调节的重要性。由于水的导热系数大于空气的导热系数。热蒸汽相比热空气,能确保食材外部和内里之间的温差尽可能小。同时,不同的食材烹饪过程中需要的湿度并不相同。即使是一个食材,在不同的烹饪过程中,对于湿度的要求也在动态变化。
这些复杂的要素,此前只能通过厨师的个人经验理解与控制,不仅可以根据烹饪过程中的温度偏差,按周期自动调校,不断自我迭代,确保温度波动更小,甚至可以帮助烹饪小白实现高阶玩法:
比如想要实现外皮酥脆,内里多汁的烤鸡,只需要一开始通过蒸制让食材内外成熟,再降低湿度提高温度,激发外皮的美拉德反应。整个过程不需要反复取出食材,仅通过蒸烤转换结合,多段烹饪匹配最佳湿度,就可以实现最佳口感。
同时,一体机还搭载了多维蒸汽绕流技术、高速正反转风机,帮助热风快速与实物表面热交换,让食材受热均匀、提升烹饪效率。并带来更精确的温湿度控制,当需要降低湿度和温度时,双面风机把仓体内的热气和蒸汽快速排出。甚至在打开打开蒸烤箱时,高转速可以将蒸汽快速排出,实现开门蒸汽不扑面的效果。
而当我们将整套系统组合起来,会发现无论是平嵌还是全嵌,都可以实现非常美观一体的视觉观感。这种极简的设计语言,可以在占用厨房空间最少的情况下,使其更容易与各种风格的当代中式厨房装潢协调搭配。同时,厨房清洁的难点很大程度在于死角,更全面的嵌入适配,可以带来更少的死角,间接为厨房带来进一步的美观清洁。
可以说,消费者终于迎来了更懂中式厨房的电气烹饪中心。那些曾经烹饪时被诟病甚至长期闲置的情况,也正在逐渐消失。
中式厨电,十年一跃
在电商平台上,“厨房神器”几乎是各种“生活神器”产品的重灾区。课间消费者往往需要一个又一个的“神器”、去填补厨房体验的空缺,帮助自己吃好一顿饭。由此可见,在到达鸿沟后,过去20年来却没有发生转折性变革,以扭转这一情况。
对于一家以厨房科技体验为核心的品牌来说,这其中无疑蕴含着巨大的机会。
早在2011年,方太组建研发团队,走访了25个城市的1000多个家庭,从真实用户需求出发,重新开始研究新厨房产品和新技术。十年间,通过与高校、科研院所合作,方太持续将基础科学发现转化为厨电创新的源动力,首创近吸式吸油烟机、水槽洗碗机、集成烹饪中心等划时代厨电品类。
截至目前,方太已经拥有超1万件国内授权专利、超2600件发明专利,掌握厨电行业最大专利池。作为全国吸油烟机标准化工作组组长单位,方太主导承担“十一五”“十三五”国家重点科研项目,参与修/制定国内外标准超130项。
虽然成绩喜人,但回看发展过程,方太的这条道路略显孤独。
以今天我们聊到的产品为例:2019年,方太推出的原创发明的厨房新品类——集成烹饪中心,以上排集成,跳出西式厨房窠臼,试图开创厨房“中国解”。以集成为思路,将厨电集成合而为一。但行业内应和者寥寥,一些从业者认为,这样的创新给中式厨房的变化太大,市场接受度不会高;而更保守先验的做法是,在末端销售环节想办法,将自己产品搭配,如烟机+烤箱套餐这种形式销售。
即便如此,在随后的4年时间里,方太依然对这款创新性产品的功能不断打磨升级,换代推新。
2023年,中怡康发布《2022年集成灶市场总结报告》,以厨房功能对集成厨电进行分类,明确集成烹饪中心为集成厨电里的全新品类;奥维云网(AVC)推总数据显示,近两年,新品类集成烹饪中心为集成厨电注入新鲜活力,让行业看见了新的增长机会。
作为一种全新的厨房品类,方太发明的集成烹饪中心,正逐渐从小众产品走入主流市场。
相似的厨房产品还有洗碗机,作为一个西方舶来品,洗碗机在很长时间内都不能适应中式烹饪的重油特性。而在多次迭代下,方太已经成熟地将太空技术应用在洗碗机领域,并通过多种专利技术,让消费者实现了更加“无感”的清洁体验,并让中国家庭的洗碗机逐渐告别“吃灰”。
正如前文杰弗里·摩尔的观点,企业能否顺利跨越这道鸿沟,决定了企业的产品是否能够走向商业化,更决定了企业的成败。
比如早期的爱彼迎只是小众旅游爱好者的露营选择,如今却成为了全球房东和旅游者的首选;在线音乐流媒体服务平台Spotify已经从当初的小众播软件蜕变成为全球音乐爱好者的首选;新能源汽车品牌也已成为了车主购车的主流选项。在跨越鸿沟之后,这些创新产品才真正得以跨越圈层,将前沿技术播种、惠及普罗大众。
其实站在今天的视角来看,集成烹饪中心这种将多种产品集成的方案,并不是大力出奇迹地无脑做加法,而是从消费者需求和场景触发,让各项技术严密配合下的产物。只不过,方太更早地穿过了鸿沟,洞察到了消费者对厨房的情感需求与痛点。在不被理解的目光中,重塑着中式厨电的产品形态。
如今,不断沉淀的技术,具化成一个个系统化的厨房解决方案,市场也回应着方太的努力。
当然,比这些都重要的,是在这些以集成烹饪中心为首的产品背后,烹饪的过程可以更加轻松愉悦。你可以更加自由地通过烹饪构建自己的美好生活。不需要再惦记厨房的油烟,油烟机启动时也可以跟朋友聊天,烹饪中的厨房不再是“禁地”,把对美食的解释权还给自己。让“吃饭”这一消费者最精致而朴素的需求,从平淡无实的烟火气中爆发。
也许,是时候让厨房做出一些改变,让那些为家人、为自己准备的味道,更自由一点了。