做企业的人，一定要有道路自信

虎嗅注：本文转载自微信公众号“领教工坊”（ID：ClecChina），作者：肖知兴博士，领教工坊联合创始人、北大汇丰领导力中心主任。

编者按：本文是肖知兴教授在领教工坊主办的第六届中国企业家私人董事会年会服务业分会场做的总结发言，阐述了“服务改变中国”背后的深层逻辑。对于企业家来说，每个社会问题都是一个巨大的战略机会。通过企业家的组织能力，把一群人组织起来，把这个事情当成使命来做，就有可能打造出一家卓越甚至是伟大的企业。

领教工坊年会这个分会场的题目叫“服务改变中国”，背后有很深的逻辑。大家知道中国因为历史、体制、意识形态的原因，其实有很多社会问题，各种各样的问题。作为企业家一定要有这个意识，每一个社会问题往往都是一个巨大的战略机会。如果你能通过企业家的组织能力，把一群人组织起来，把这个事情当成使命来做，你就有可能打造出一家卓越的企业，甚至是伟大的企业。

企业的制度优势

打个比方，阿里是一个大家都看得见的典型。大家现在出国也出得多，在国外有钱去消费，一般来讲不会受一肚子气，不管是集贸市场买点便宜的小东西，还是去奢侈品店买一两万一个的包包，一般不会被坑蒙拐骗，不会被人说一些特别难听的话。但是中国在网购出现之前,很多人是买东西买出一肚子气来，是很常见的事情。

阿里解决的就是这个问题，虽然它也带来了一些新的问题，但是至少买东西是买得爽了，你享受到了一点上帝的感觉，阿里从支付、到物流、到评价整套系统，从这个意义上，是帮我们解决了一个比较大的社会问题，所以就创造出一个伟大的公司。

中国各行各业都有社会问题，都是创造一个伟大公司的机会，所以我们努力去想办法把这个事情变成你这个团队的使命，你就有可能成就一群人，成就一家伟大的公司，这是大的逻辑。

为什么体制内做不了，国有部门做不了，政府部门做不了的事情我们能做呢？背后的原因是我们有管理优势、体制优势、价值观优势，在这方面，咱们做企业的人千万不要低看自己。上次我和企业家朋友在一起聊天，大家说，十个亿左右的一个企业的老板，现在给你一个副省级，实话说，没有什么太大的诱惑力。你不知道什么时候几个穿黑西服的人进来你就没了，连给老婆打个电话的机会都没有（众笑）。

管理是最好的投资

所以，做企业其实是很光荣的一件事情，因为做企业最大的道德优势、最大的价值观优势就是，做企业容不得一点做假。你能做一天假做两天假，第三天客户那边就爆了。所以，它逼着你去用科学的方法去提高管理水平，去打造组织能力，没有任何别的捷径可走。

所以，我再三跟企业家朋友们讲，要相信“科学种田”的力量。有些老农民就不相信，他老是撅着屁股拿着锄头锄啊锄，但是科学种田就是能够让你亩产量提高十倍、二十倍。管理也是一样，要坚信科学化、职业化管理的力量，要坚信这套教科书式的打法背后巨大的力量。

有了这个优势，政府部门、体制内的部门解决不了的问题我们就能解决，而且一方面解决了社会问题，另外一方面你还挣了大钱。大家经常羡慕那些炒股的人，搞资本运作的人，“又翻了十倍，又翻了多少倍”。其实你仔细思考，最好的投资永远是在自己的企业上面的投资，永远是在管理、在组织上的投资。

我们来做一个简单的数学题，每年增长10%，增长30年，30年后是多少倍？17倍；如果每年增长20%，30年之后是多少倍？237倍。所以最伟大的非线性增长，最伟大的财富增长机制就在你手上。你羡慕那些搞资本投资，羡慕那些炒股，羡慕那些幕后交易的人干什么？但是可惜，这个数字是30年，大多数人三年就坐不住了。巴菲特的财富99%都是50岁以后挣的。

大家不要忘记这个道理。一个池塘里原先没有浮萍，突然一天早上你发现长满了浮萍。难道是外星人入侵?不是。他是第一天一片，第二天两片，第三天4片，第四天8片，第n-1天是半个池塘，然后到第n天就是整个池塘。这就是非线性增长的威力。

所以你手上的企业其实是最大的财富制造机，大家千万不要忘记，同时你又解决了一个社会问题，通过服务改变了中国。这个世间哪有比这个更美好的事情？没有比这个更名利双收的事情，没有比这个更又成就自己又成就他人的事情。这就是做企业的美妙所在，十个亿的企业，给你一个副省长干吗？不干，绝对不干。

所以我们做企业的人，一定要有“理论自信”、“道路自信”。我们从事的是人世间最美好的事业，不管你是做什么服务业，你做的都是最美好的事业。你首先要有这种使命感，你首先要有这种骄傲感，你才有可能感动别人。

企业文化开始是感染，然后是上瘾

刚才瀚蓝环境的黄春然不动声色地说了几句特别感人的话，她说，是个人才的人，一般都更看重使命、愿景、价值观这些偏虚的东西。大家要听懂这句话，她这句话的反面就是：仅仅靠钱吸引来的人，基本都是混蛋！（众笑），只有用使命、愿景、价值观吸引来的人才是人才。

所以这个复利机制到底靠什么？就是靠人才，互相欣赏，互相成就，靠企业文化，互相感染，互相加强。所以好的企业文化刚开始是感染，像传染病一样传染一批跟你的心相似，Great minds think alike，咱们一起来，做一件有意思的事情。

到了一定的阶段，好的企业文化不是感染，它是上瘾，我就离不开这家公司了，你给我多少钱我都根本不考虑这个问题了。最伟大的企业就能做到这个程度。所以阿里在十年前马云就敢出去吹牛，挖阿里的人一倍两倍就不要过来谈，四五倍还可以试一试，因为他知道，他的价值观和文化的力量有多强。

这些东西是怎么形成的？它首先来自于你的使命感，首先来自于你那颗骄傲之心：我从事的是人世间最美好的事业。你都不相信怎么让他们相信？你首先要有这份骄傲之心才有可能感动他们。

我在黄总身上看到了这种感觉。今天金铎因为身体的原因没法赶过来，但是我们从她身边的人更能看到领路人的风采。这个是看公司的秘诀，你看一个公司有没有希望，不要看一把手，你要看他身边的人。

薛蛮子前些年还自吹自擂，说现在马云来找我我都不投，他觉得人长成那样，还能投资给他？后来肠子都悔青了。一把手很难判断，但是你判断他身边的人你就知道马云是什么人，你看蔡崇信、关明生就知道马云是什么人。所以大家看企业，要看企业家身边的人。个人多牛，都是假的，关键是你的团队牛，我觉得所有伟大的企业都是这样的。