我们天天工作，为何却鲜有成就感？

打工人在自己的职业生涯中迟早会发现，完美的工作是无法实现的，不过，他们很少会逆向思考：绝对意义上的糟糕工作也是不存在的。

毕业后，我辗转去过4家小公司，一直从事文案编辑工作。去年年底，12月，我被公司裁员了，结束了毕业7年后最长的一段工作经历——差一个周末就4年半。

将近4年半的时间，我自然地来到了30岁的临界线。在日复一日的工作中，我提升了工作能力，也体会到了工作的甜蜜与苦涩。

失业后，我得以摆脱日常工作，调整距离、变换视角来审视工作，对“工作”有了新的认识。

社会学者说：在经济和技术进步主导的逻辑下，如今与公司的长期协作已经不现实了，很少有人能够长期在一家单位做同一份工作。毕竟，经济逻辑的关键是投入/产出；技术进步是以劳动力的替代和淘汰为标准的。可以说，“失业”是大多数人命中注定会遇到的问题。

如何将“在劫难逃”转化为礼物？我们也许需要一些智慧、意愿和能力，重新找到“好”工作，好好工作。

好工作的两个标准：自由与利益

心理学家马斯洛的需求层次理论，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，这为我们谈论工作提供了一个常规的框架。

“工作就是要搞钱”“在基本需求得到满足前谈论职业成就感就是扯淡”……诸如此类的说辞虽然简化了“好”工作的标准，但胜在粗暴具体、方便评价，已经成为了社会最广泛的共识。

但把好工作简化为“钱”， 标准稍显太少；要将其拓展为5大需求，标准又稍显多。在我看来，都不太好用来评价一份工作。也许我们可以参考“自由”和“利益”这个坐标轴。

根据他人的经验和我自己的经历，我认为，不会限制你自由的工作应该是：工作的目标和内容是你认可的；工作流程是你可以把控的；评价工作好坏时你有较大的发言权（是基于市场接受、专业共识和现实情况）；你可以在工作中发挥热情和技能，展示你的风格特质。

能够增加利益的工作该是：基于市场和工作投入的绩效回报，能够实现技能进步、拓展认知观念、积累职业自信，提升生活总体质量……

当然，不用你提醒我也知道，能够接近坐标轴第一象限右上角45度的工作，太理想了。你可能无法把控工作的流程和评价，你的投入也不影响绩效回报。甚至，你连到点下班、想休假就休假的自由都没有。

如齐格蒙特·鲍曼《工作、消费主义和新穷人》中的总结：

在过去，人们通过自己设定目标、自己控制进程，获得工作的意义和动力，但现在，他们只能被动地完成由他人设置和控制的任务，工作对他们而言失去了意义。工作伦理本质上是对自由的摒弃。

而谈论到利益，能够支付下一期生活账单的固定薪酬，就成为了唯一值得期待的点。于是，我们再次回到那个最广泛的共识：搞钱搞钱！

小公司的“天残地缺”：小作坊生产与激励不相容

一般而言，打工人觉得心情舒爽的日子有两天：就职日和离职日。入职新公司的员工在度过稍显宽容甜蜜的磨合期后，就会被工作展示出的糟糕面孔吓到。最初的畅想和热情，也在成为正式员工后的工作过程中，与组织环境、团队成员和客户的互动中逐渐消散了。

这符合热力学第二定律：能量在转化过程中总是朝着熵增的方向进行，这会导致能量的不可逆损耗。代表着工作熵增倦怠，要分出能量照顾脆弱疲惫的身体、心理，应付组织环境中的人事物。

产生这种情况的原因，在我看来主要有两个：小作坊生产模式和激励不相容。

1. 小作坊生产模式

我在网上看到同行网友的一个比喻很精彩：我们做的就是裁缝的活，缝缝补补。你不能太高看自己，想工作的意义，因为它毫无意义。

小作坊模式遵循短期最大盈利的行事逻辑：当下看不到盈利的事不做；能少用人就少用人；实在搞不定就临时找外援，但要尽可能便宜；做出的活儿够交付及格线就好了。

结果就可能出现要做好1个项目，需要3名员工配合执行，但实际上是1名员工要跟进2个项目。这种工作情境在同事之间容易形成一种共识：工作能够自己独立完成就绝不麻烦其他人。但必要的“麻烦”是维系团队，碰撞思想，培养默契的机会，有利于提升团队作业水准。

工作是需要分工合作的，我们做文案编辑的常规是处理文字工作。设计、拍摄、剪辑、活动执行等工作，我们需要其他专业人士来配合完成。这时候就要临时摇人组团队，新项目团队遵循“服务价格、效率、质量”不同时成立的三角式，但客户工作要求总是便宜、快、好，这是一组天然的矛盾。

因为团队新成员对客户不熟悉，这就多了很多信息传递环节，而信息在多个环节的传递过程中常会产生不可避免的缺失和不到位。

有时候，项目负责人也对团队的新成员不熟悉，不清楚他的专业能力和实际工作境遇（工作时间、工作习惯、工作状态等），把项目相关工作人员协调在一起开个充分沟通的项目会都不容易。

项目团队多数人都在处理多个工作，对任务目标共识较低，协作能力差。作为能量有限，无法调动太多资源的负责人，实际上很难把控工作流程和成果质量。处在工作线上的所有相关人都觉得不满意，工作顺利与否全凭成员实际可以释放的能量与运气。

我遇到一件印象最深刻的事：视频到了交稿最后截止日期的下午，修改后提交的视频客户不满意，提了一些修改意见。修改并不复杂，客户觉得应该很快就能修改好，然后大家就可以结束恼人的工作去过节了。

但此时，找来的剪辑师因连续熬夜工作正在补觉，联系不上。即便我们一早就说好了，到视频提交的前一日要全程配合，也做了最大的努力提前跟各个合作方人员沟通，但依然无法顺利结束工作。

我只能登门喊醒剪辑师工作，至今都忘不了剪辑师那迷茫幽怨的眼神。因为素材、工程文件、作业方案都在剪辑师这里，临时组团的小队伍中没有替补人员可以接手处理剪辑工作。

2. 激励不相容

ChatGPT对“激励相容”的解释是通过合理的机制设计，使得个人在追求自身利益的同时，能够自然而然地实现整体的目标，即达到优化资源配置和提高系统效率的目的。

你工作再努力一些，老板过年就能换辆车。这句打工人笑话，就是老板和员工内部“激励不相容”的诠释。“激励相容”也有一个著名的案例，大家都熟悉：家庭联产承包责任制。

为什么公司不能配齐足够的项目人手，明明临时摇人会影响作业水准，还会给项目成员带来无尽的烦恼。这是因为公司考虑的是节本增效。为什么员工很讨厌在休息时被打扰，老板却还在下班后或周末休息时间狂@员工，这是因为彼此的激励模式不同。

看到过网友分享的一个故事，我对此颇有感慨：

员工们已经提前做好了中秋节出行的计划，突然，领导谈了一个活，要在中秋节给客户做一场“迎中秋员工活动”。于是，在两天内，员工们几乎是极限作业，一边跟客户沟通项目；一面策划活动方案，设计活动内容，采购、制作活动物料，安排活动物料的运输安装等，活动当天又是全程盯着，丝毫不敢放松。

团队加班30多个小时，为公司增收10余万，而员工们只是得到了老板的口头致致谢和连锁效应下的疲惫假期。那么下一次，他们还愿意倾心投入吗？

小公司（有时候等同于老板）对于员工的进步和发展缺乏关照，处于上位者并不多考虑下位者的意见和发展需求。同样地，员工对于公司的发展目标也很难认同，难以将其转变为自觉的行动。

实际上，你所在的组织如果存在激励不相容，工作需要打交道的其他组织也可能存在激励不相容。当工作需要多个组织，多个不同阵营的人员合作时，激励不相容带来的负面影响就会放大。

假设我们要给客户拍摄一条宣传片，你是项目负责人，负责拍摄制作方案。有一位临时从别的公司摇来的剪辑师配合工作，客户方面有一个对接人，你们三个人都不能从工作中获得激励，并且每个人手上还有其他紧急活要处理。

那么，处于工作条线上下游的你们可能会充满对抗性的矛盾，看似是同一个阵营，在为同一件事努力，却可能有数条混乱的战线横亘在彼此之间，变成三个和尚没水喝。

“上线”的客户对接人：“你多费点心吧，我们领导要求很高的；你们的剪辑师水平不行啊……这片子我估计领导会不满意。”

“中下线”的项目负责人：“可以把领导的需求说得清楚明白些吗？”“时间这么紧张，交上去的拍摄方案、视频稿件能不能让领导快点审核，给出清晰具体的反馈？”

“这什么剪辑师啊！先不说视频质量了，能不能先配合工作时间，总是晚上对接受得了吗？”

“啊啊！交上来的视频能不能检查一下呢？这素材重复了，这字幕不匹配画面……”

“下线”的剪辑师：“呜呜呜……接你们这个视频前，我做其他视频已经熬了2个大夜了，我得去睡会。”

“这么多难搞的需求，我才拿多少钱啊？唉，今天又要加班了。”

“这傻逼负责人，能不能向上管理一下，能不能提前沟通好创意、效果。”

“啊啊……我翻遍了素材，没有找到你说的拍摄画面，可能摄影师没拍到！”

也许这些人都是非常棒的，但在同一个工作场域，每个人受到的激励约束是不同的，对一件事情的价值判断也是不同的，工作习惯和配合意愿也不一致。

要知道，他们在工作中、生活中还需要应付许多其他必须处理的事情，即使主观上想把事情做好，也是极难的。

激励不相容的情况下，大家会最大程度寻求自由，避免精疲力竭的工作，俗称“偷懒”；会在安全的范畴里尽可能减少麻烦，俗称“甩锅”。“早点结束工作”成为共识，却无法落地。

至此，我们发现：这时的状态已经远离了“好好工作”，高效、活力与创新的元素已无。

不成问题的问题：一个错别字的诞生

宋方金在吐槽大会上讲过一个段子：我们的影视创作就是在做减法。剧本90分，美术来了减10分，导演来了减10分，演员来了减10分……

我也常有此类感慨。实际工作往往不会按照流程走，会出现很多反复与缺失的流程，影响到每个团队成员的工作，这受限于上文介绍过的根本原因“小作坊生产模式”和“激励不相容”。

我记得有一次工作是负责拍摄制作一条片子。计划在片子结尾找几位客户公司的员工说几句新春寄语。我们在去拍摄的前一天夜晚，团队第一次人员齐整地沟通整个拍摄方案、剪辑方案和任务分工，并一致认同这个活的重要性，要好好配合。

找员工写几句寄语这个任务分配给了公司对接人，对接人费劲找到了（要找漂亮的，镜头感好的，不怯场的，大多数员工也是工具人，并不愿意参与）。他告诉我说，员工都不愿出镜，还让他们写字呢？你替他们来吧。

我写的话里有一句“前途一片光明”。拍摄时我没盯住，不在场，片子剪出来之后，我仔细审片，却突然发现员工把“光”（guāng）字念成了（huāng）。很庆幸，这句话在员工说话的结尾，直接删除掉就行，不必再摇其他人员处理。

但当时拍摄时，员工身边还站着摄影师、拍摄指导、公司对接人。拍摄间歇，摄影师还与其他人都看了拍摄画面，听了一遍收音效果，递交片子前还有剪辑师的处理，全都没有发现这一小问题。

就这样，我们开会确定的方案是90分，编辑/文案减10分，美工/设计减10分，拍摄/制作减10分，甲方不配合减10分。但凡谁是减5分的，那就得算是遇上好队友了。我们本该是接力赛队员，实际却对着彼此大喊“help”。

也许，这可能就是我对所处的工作环境的认识。因为自觉付出回报不成比例，因为工作之外的诱惑、压力太多、太大。大家虽然嘴上说让我们好好干一把，但心里自觉工作的首要目标是“偷懒”与“甩锅”。没少耽误工夫，也没有什么能拿出手的作品。

最终，我们大部分时间都在工作，但鲜有工作的成就感，更别说向别人展示自己的工作了。

美妙快乐的时刻：苦涩的东西嚼久了也会嚼出甜味

你也许会问：我把工作描述得这么糟糕，那我有做过什么“反抗”吗？又没有人不准我离职，我为什么不离开呢？

在我们的观念中，我们在文艺作品里读到的，甚至灌进我们头脑的影片，常常会讲述“英雄”觉得环境不舒服，奋起打破环境，又或者逃离环境，在一块新土地上获得成功。

是的。这种叙事是我们喜欢的，也是某些人会经历的剧本。就我而言，没有逃跑的原因有以下几点：

1. 我的认知观念：激励不相容和小作坊生产模式发生许多地方；这并非合作共事的人员问题，环境影响人，换合作对象也是如此。

2. 离场意愿与能力：我的贮水箱还没存够抵御盛夏的水；我的自信和勇气不足；外面的环境也会影响我。

3. 生活的惯性力量：偶尔泛起的离开念头，会被短暂休息和一些工作的美好时刻调剂。明天又是周一了，要处理许多具体的工作。

4. 如开头所言，绝对意义糟糕的工作也是不存在的。我也有很多可以回味的美妙工作体验。

5. 也许还有其他没有察觉的原因……

齐格蒙特·鲍曼在《工作、消费主义和新穷人》中指出：对工作的价值判断，美学已经成为主导。有美学价值的工作是“有趣的”——多样化、令人兴奋、具有挑战性，包含适度的风险，并不断带来崭新的体验。

我在公司工作的4年半时间，也做过一些有美学价值的工作，有许多新奇兴奋的体验：

• 第一次全过程运营项目，负责商业项目沟通、对接与执行完成商业化合作流程；第一次剪辑视频，第一次撰写书稿手册，第一次分享演讲……

• 能够把握工作进程和标准，拿出超过客户预期的作品；

• 运用自己的专业和经验，主动尝试新的作业方式方法，提升工作效率；

• 还有少数有组织认同感的时刻，同事们目标一致，全力配合，熬夜挑战时间紧任务重的工作；

有一次，在公司组织的内部分享会上，我作为分享人，这个工作目标和流程的设计完全在我，我可以展示自己的风格特质。这是四年来我第一次做PPT，撰写分享逐字稿，在家里训练说话的语气节奏，花了周末的数十个小时，分享会取得了不错的效果。

我共事的领导、同事、合作方人员的专业技能和“好好工作”的美德，也给我留下了深刻印象。

我有两位同事具备在火车上、飞机上甚至车上写稿的能力；一位同事可以在吃火锅时、在江边散步时，拿出电脑处理工作问题。我的两位领导可以凭借职业气质和沟通谈判能力，把60分的方案提升到80分的效果，顺利签单并解决项目运营中出现的棘手问题。

客户方负责人的善解人意，偶发时刻能够向上管理，制定工作标准，减少我工作的阻力，我们建立了工作之外的友谊；客户漂亮温婉的气质，对我作品的认可，也许这些都可以算是工作的美妙时刻。

每当觉得工作难顶的时候，我都会看黑泽明的电影《红胡子》。电影里，医学院刚毕业的学生保本来到穷乡僻壤的小石川诊所，但他一心想当高级医生，为大人物诊治。在年轻的保本百般难捱，一心想要逃走时，黑泽明借助红胡子说出了一句医心的话：

“再难吃的东西，嚼久了也会嚼出甜味。在这里工作，带着消极的眼光看，一点意思也没有。”

当时看电影时很触动我。现在依然如此。

唯一的规则：找到“好工作”，好好工作

如果我们把人生当作一场游戏去体验的话，这个游戏可能是这样玩的，看看谁先找到正确路线。我们会遇到一个又一个问题，你每解决一个问题，就能延伸正确路线，见到美丽的风景，积累自信，逼近舒适自如的状态。

工作是这场游戏的重要部分，它界定了你的社会身份、可以与谁合作共事、你的生活秩序、你可以给生活提供多少闲暇时间和资源保障，这些是提升人生自由度的重要砝码。工作的基础建设做好了，距离“美好生活”的理想就近了。

如果上面说得太抽象，我们不必看“红气养人”的名人，只需要看身边那些气质越发明媚的普通人，就知道“好”工作、“好好工作”对人形象的改造效果。认真工作的人最帅、最美，不是一句客套话，它真实呈现在人的面孔上。

不过，有挑战的是，在今天，“稳定、持久、连续、逻辑一致、结构密实的职业生涯不再是一个普遍有效的选择”。

无论是抽象的社会学哲学理论，还是大环境展现给我们的情景，或是身边人的故事，都显示了“与公司长期协作”已不可能。甚至，从我们跟公司签订劳务合同的那天开始，我们就知道有朝一日要离开。

在市场和技术进步主导的逻辑下，失业如影随形。我们需要一些智慧、一些意愿和一些努力，才能找到符合自己观念的“好”工作，好好工作，享受生活。

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