亲历社区核酸检测的120个小时

本文来自微信公众号：中国经营报（ID：chinabusinessjournal），记者：郝成，题图来自：视觉中国

“让我在这儿睡一会儿吧，你看着我点，我怕醒不过来……”凌晨2点半，身着防护衣、防护镜的社区工作人员和医生，终于迎来“下班”。他们，是北京这座2000多万人口大城市里，最基层的防疫人员。

18日晚间，在科一社区工作站旁边，人们在开始排队领号。《中国经营报》记者 郝成 摄

在接到通知120个小时、取样84小时后，人们未能等到新冠肺炎核酸检测结果，检测机构公告称，因访问量过大，正在对查询系统和服务器进行重新部署。

2020年6月18日中午，《中国经营报》记者居住的北京市丰台区新村街道科学城第一社区（以下简称“科一社区”），通知居民开始核酸检测，附近医生被紧急通知赶来，全副武装候命，但在排队、领号后，次日晚间检测试剂盒运到，检测正式开始，此后持续至20日结束。人们在等待检测结果。

20日凌晨1点，检测队伍中，一名女童被人扛在肩上排队等待着。《中国经营报》记者 郝成 摄

其间，社区一度被宣布划入高风险地区，但也有说法称，具体小区管理仍将根据实际情况进行，以便做好防疫与复工之间的平衡。“体现精细化管理，现代化管理。但这靠谁？还是我们这些人，对吧？”街道办一位工作人员称。

等待中，新建立的社区微信群中，居民们开始抱怨：从检测延伸到小区绿化、电梯、电线……

排了2000号

6月18日，中午通知核酸检测后，下午是一场大雨，但科一社区工作站旁边，已经搭起了帐篷，从右安门医院赶来的十几名医务工作者，也已经到位。雨后，人们开始排队、领号。“咱们社区，应该有5000多人，我们估计至少会有三四千人来检测。”一位社区工作人员称。

“注意距离，保持一米，不要扎堆儿！”工作人员时不时拿起喇叭喊话，人们顺着警戒线从100多米外走来，帐篷外，贴着几个社区微信群的二维码，人们聚过来扫码。

18日下午，三只小狗被栓在附近栅栏边，等着主人排队领号回来。《中国经营报》记者 郝成 摄

排队到了工作人员面前，居民需要出示身份证，留下手机号，并告知所居住小区及单元、楼门等信息，登记后，会获得一张比身份证还小的纸片，上面有社区办公印章以及一个数字。

“那到时候是不是就叫号让我来？我得在这儿附近等着？”一些老年居民以为，这个号和医院挂号类似。但社区工作人员似乎没有确定答案：“您回去等通知，我们会通知到您的。”

“我中午1点接到通知，正在照顾病人，立马就得赶过来，等到现在都7个多小时了。检测试剂盒在哪儿都不知道，你说冤不冤？”十几名来自右安门医院的护士、医生，在18日中午接到通知后火速赶到，但却只能等待。

下楼遛狗的空隙，人们顺带过来排队领号。《中国经营报》记者 郝成 摄

晚上8点后，经过7个多小时等待，医生、护士们撤走。但检测试剂盒仍没有确定性消息。

“还未接到试剂盒的点位今天可以撤了。初步定于明天下午开始，所需物资今晚区里统一调度。通知医疗机构待命做好准备，物资单位（应为“到位”，记者注）后马上开始采样。”稍后，一条通知出现在新建的各个微信群里。

抱怨开始在群里出现，人们认为既然核酸试剂盒并未送来，何必排队领号折腾？没人回应。这一天，社区的人告诉记者，排号大概2000多号了，记者领取的是1400多号。

“存了没？万一没存可就惨了。”18日晚间，排队领号结束后，工作人员在检查电脑内名单是否保存。《中国经营报》记者 郝成 摄

“今天是周四，上班的人多，估计周五晚上、周六还会来不少人。”社区工作人员称。

领号的过程中，人们探讨着检测的意义：“如果我不出京，也不去上班，我有必要检测吗？”“不是说高风险区域不允许出京吗？那我们检测这个干吗？”“这个免费啊，外边的收费，还排不上队。”……

18日清晨，据《中国经营报》报道，由于北京核酸检测需求暴增，有第三方机构6月底前已约满。“是所有人都要检，还是自愿的？”有居民问。社区工作人员没有正面回应：“尽量都来吧，咱这个是免费的。”

一位前来问询的老人，一只手戴了防护手套。《中国经营报》记者 郝成 摄

“早上买菜的人很多，但基本上除了大葱，咱们一刻都没有断货，这不都有呢，多的是，每天七八车直接送过来，不会缺的。”在社区附近的欧尚超市，蔬菜档的销售人员告诉记者。18日，科一社区范围内多个小型菜市场关闭，但饭店在检测体温和登记后，仍可以堂食。快递则无法进入小区投送。

深夜检测

6月19日下午，微信群通知开始检测，但直到晚上10点多，检测试剂盒才到位。社区人员迅速聚集，再次商量检测的具体流程，几分钟后，检测正式开始。此前排号的作用开始显现——社区按照区间叫号，其他人则不必聚集排队，在家等待即可。

“前20号的在不在，过来排队。要带好身份证和手机，把号给我们，然后进去排队，扫码，保持一米。”在帐篷外50米处，一对社区工作人员和志愿者形成人墙，收号，放人进去排队。较远处，则有社区工作人员不断用喇叭喊话，通知流程，并要大家扫一个叫作“博奥检验”的公号。

18日晚，面对不断赶来询问的居民，社区方面也无法回答，什么时候检测试剂盒会到。《中国经营报》记者 郝成 摄

“检测前半小时不要抽烟！前两小时别吃东西！别在附近等，回家看微信群，不要聚集，扫码时不要聚集，保持距离！”工作人员不断喊话。有时候，有居民吵了起来，志愿者拿起喇叭回应，旁边的工作人员着急了：“给你喇叭是让你吵架的啊？放下！”

区间叫号的办法下，100多米的过道里，队伍始终不会太长，周围也并未聚集太多人。加上志愿者和工作人员对人群引导，基本未见人群聚集。不过随着叫号推进，楼上穿着睡衣和拖鞋、抱着孩子、推着轮椅的人们，逐渐赶来。

检测队伍之外，一些居民选择在附近熬夜等着叫号。《中国经营报》记者 郝成 摄

进入范围的人，排队时，要在公号中填写姓名、手机号、身份证号、性别、年龄5项。到帐篷内，则立即交身份证，工作人员会提供一个条形码，用公号扫条形码后即提交，随即获得一个约4厘米长的小试管，将条形码贴上，便走到后方去取样。

10名医生在帐篷下等着，人们进入后，立即根据地上的黄线，保持一米距离排在医生对面。轮到检测，把试管给医生，医生拿一个长长的棉签儿。“张嘴！大点！”在喉咙深处点一下后，棉签儿又迅速伸入试管里。“走！”医生一个手势后，便开始用洗手液“润滑”戴着手套的双手。

20日凌晨1点，在附近等待检测的老人和孩子。《中国经营报》记者 郝成 摄

“这就完了？这也太快了啊。”有人不敢相信，嘟囔着往外走。“怎么着，没吐出来你还不高兴了？”志愿者引导着取样结束的人们从另一边离开。“这就是熬夜检测的好处，吃的都消化差不多了，现在还没一个人吐出来呢！”

一名女子在检测时，瞬间剧烈干呕，医生立即别过脸去。“有防护罩，你躲什么？”“你反应这么大，怀孕了啊？”短暂的交谈被旁边人大声喝止：“不许打情骂俏，快点做！”

深夜，一位社区工作人员在教居民填写信息。《中国经营报》记者 郝成 摄

“我想上个厕所，谁替我一下？”“憋着，穿这样怎么上啊？”20日凌晨1点过后，志愿者在喊过“1350以内的排队”后9分钟，大概见现场人少，便喊“1500以内的来排队”，结果一会儿便将过道站满——这也是检测以来，唯一显得“拥挤”的时刻。

志愿者随即改口：“1400以内的来。”人群又松散了起来。夜里2点后，志愿者开始用喇叭喊：“没睡的，没领号的，也来检测吧。”但应者寥寥。近3点时，医生、社区工作者、志愿者收拾东西撤离。“应该做了2000多了，有的人领了号没来，就看天亮了，周六睡醒的再来一拨，估计就算是结束了。”

等待结果

自18日排队领号建立微信群，人们便开始在里面问社区各种问题。有人抱怨前去检测的人并未戴口罩，社区未组织人给大家测体温。有人认为社区压力大，应该多体谅。争论过后，一些居民表示，将购买瓶装水送给社区工作人员，表达心意。

19日晚开始检测后，群里直播着现场排队、叫号情况。20日周六，一些检测过后的人在群里发消息称：“现在快，前后半小时，没去检测的赶紧去。”

20日凌晨2点，医生正在为居民取样。《中国经营报》记者 郝成 摄

当天，附近的科二社区开始核酸检测，检测点设在小学操场，但长长的队伍延绵两条街。相比之下，科一社区“区间叫号”的办法似乎更好一些。一些群里，居民在比较过后，开始夸社区工作人员。

20日下午，科二社区检测中，工作人员将条形码递给一位小女孩。《中国经营报》记者 郝成 摄

但随着检测结果迟迟未出现，人们又开始抱怨：很多人在公众号输入手机号后，显示异常，或者显示“您有0份检测报告”。21日，该公号发布信息称：“由于近期核酸检测报告查询系统访问量过大，造成部分客户无法正常访问系统进行报告查询，对此，我们已对报告查询系统和服务器进行了重新部署。”

科二社区的监测点位于小学操场，沿街排队最长时近一公里。《中国经营报》记者 郝成 摄

“有没有人查询显示正常的？”有居民询问后，无人回应。“如果过了三四天才出结果，而这个结果又只有7天有效，那我们要这个干嘛？”“不是要它干嘛，咱们这是配合国家做摸底，让上面知道咱们小区有没有事……”七嘴八舌的争论中，社区工作人员像过去一样，即使被人@到，也很少回应。

20日，科一社区检测点，排队人员稀少。《中国经营报》记者 郝成 摄

“很多事，我们就是执行，和你们一样，也是等着，你叫我说什么？不说，大不了被骂。说了，万一说错了，算不算造谣？都耐心点，等一等。”附近一名社区工作人员在被居民当面质问时，回应道。

“我们小区究竟是不是高风险区？为何小区还允许进出？”有居民在群内质疑。而记者从一名街道办工作人员处获知，虽然早前媒体报道新村街道在高风险区范围，但处于街道范围边上的部分社区，被认为并不存在多大风险。

20日凌晨1点，排队等待检测的居民们。《中国经营报》记者 郝成 摄

“实际还是按照各个小区实际情况去管理的，不可能一刀切，那不科学对不对？你一个记者，你不会不想上班吧？所以防疫、工作、生活都得做好是不是？这也是体现精细化管理、现代化管理。但这靠谁？还是我们这些人，对吧？所以别催，咱们好着呢。”上述街道办人员称。

要求小区绿化、希望加装电梯、解决电线问题……在等待的时段里，微信群作为社区与居民的沟通“场所”，人们把这些老旧小区的许多问题，抛入群里，有的语气温和，有的则显得迫切焦急。社区工作人员则开始逐一回应。

20日凌晨，社区工作人员不断提醒人们保持距离。《中国经营报》记者 郝成 摄

“我们只有十几个人，实在腾不出时间帮助物业收物业费了。”在回答涉及物业的问题时，社区工作人员附带了一个“哭笑”的表情。在另一个群里，社区工作人员分享了一篇新闻《没拿到核酸检测结果很焦虑？疾控专家：说明相对安全》。

23日下午，北京市发布信息称，已累计开展核酸检测234.2万人。截至记者发稿，通知核酸检测已过120小时，取样已过86小时，小区微信群中，并没有人获得检测报告。但话题已经聚焦于老旧小区的各种问题，而非检测报告。

（本稿刊发后，23日21时40分，社区工作人员在微信群通知可查询检测报告，科一社区暂未发现阳性。）

本文来自微信公众号：中国经营报（ID：chinabusinessjournal），记者：郝成