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2020-12-18 16:23
罗永浩出“羊”相

本文来自微信公众号: 三表龙门阵(ID:sanbiao1984),作者:三表猫,题图来自:视觉中国



一个东北人在羊毛衫上栽了坑头,听起来就有点滑稽。


在我们苏北人看来,皮尔卡丹是旧时的殿堂级品牌,人上人的专属。


如今它在罗永浩的直播间单件只卖七十九点九元。


怎么看,都划算到令人发指,依常理讲,即使是“皮三卡表”牌羊毛衫,都无法做出如此令人咂舌的让步。


但从商业的逻辑来看,服装行业成本毛利空间大,有尾单、走量、清库存的特殊因素存在,大牌低价倒也不是什么说不通的事。


电商直播的核心竞争力之一就在于,能争取到消费者想不到的低价,以此彰显自己的影响力与议价能力。


这对已然是头部带货主播的罗永浩来说,常规动作罢了。



罗永浩把“皮尔卡丹”羊毛衫的价格打下来,热销了近两万件。


可惜,“洋相”出在了“羊相”上。


有消费者收到产品后,担心这衣衫不是纯羊毛,“交个朋友”遂回收数件送检到专业机构,结果证明消费者的担心并不是多余的,送检产品确为“非羊毛制品”。


这对刚刚荣膺年度“时尚先生”的罗永浩来说,它不是羊毛的事,而是足够让人扫兴的一地鸡毛。


超乎寻常的真实与诚信是他最闪光的人格魅力,也是一块必须死守的阵地。若说罗永浩能主观售假,即使在“罗黑”最猖獗的知乎,恐怕赞同者也寥寥。


确切的说,如果要分锅,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈的上海某科技有限公司得先背上。


如果渠道商的资质、口碑、商誉、合规证明都符合审核流程所要求的标准,一个直播团队基本做到了应有的审核义务。


只是,你很难料到合作伙伴居然怀着“蓄意欺诈”的“初心”,即使面临的会是严厉的处罚条款,他们也愿意博一博,羊毛变羊驼。


你如何提防不堪的人性呢?



当然,不是没有办法的。


“假羊毛衫事件”传得沸沸扬扬时,皮尔卡丹驻中国代表处发声了。


品牌方说的很清楚:“交个朋友直播间所销售皮尔卡丹品牌羊毛衫的产品,并非我公司产品。”“双方决定共同维护品牌权益,对贸易商伪造文书、制造假冒伪劣产品的行为付诸法律行动。”


那么问题来了,皮尔卡丹在中国是有官方分舵的,为什么不和他们直接合作呢?


业内通常会认为,品牌方有时候反应会比较慢,比如和节假日、热点相关的直播带货,品牌方会跟不上,渠道商效率高,货源完整,是一个很重要的补充。


享受方便、快捷、高效的同时,也意味着会面临着类似“假羊毛事件”的风险。


谁来抵御这种风险?有赖于品牌方渠道打假的投入、直播销售方的品控投入、第三方的制度监管。


罗永浩的整改意见是:“彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛。”


这个标准会提升到什么程度,或许有一个小故事能让我们感受一二。


罗永浩的好朋友—二逼瓦西里在微博上透露,他有一次和老罗试吃饺子,饺子是某个著名零食品牌的新品,要找老罗代言并卖货。他吃完觉得尚可,给75分,不坏,但也没啥惊艳。老罗也是一样的感觉。就拒绝了这次品牌合作。


或许,“经此一役”,95分以上的饺子才能端到直播间推荐给消费者。



人红是非多。


罗永浩成为某地“扶贫大使”的事,少为人知。若是直播翻车了,朋友圈便刷屏不止。


流程上即使再提升、再严苛,只能是减少“假货”事件发生的几率,永远无法杜绝。就像电商发展近二十年,大平台依然会有次货、假货、二手货等令人糟心的事情发生。


评论家会做友邦惊诧论,将零星事件归咎于“直播乱象”,仿佛他们从“天下无假”的时代跑步进入了现在,当惊世界殊。


零售行业就是错综复杂,链条繁多。罗永浩在“鲜花”上栽过跟头,到现在也不碰这个品类了,包括更难做品控的生鲜领域,也未涉及。


事情发生了,“羊”相出了,重点是应对的态度。



罗永浩但凡翻车,总是能通过后续的补偿措施刷新一波民众的好感度。包括这次出了羊相,也是尽快落实假一赔三的补偿措施。


有人戏称,买老罗的东西,有时竟是“高回报”的理财产品。


当然,也有人说了,翻倍赔偿,天经地义,有什么的值得褒奖的?


我也不愿对此说过多的溢美之词,只是很多人表达的好感,是不是也说明了,遇到同类事件,过错方的赔偿措施,并没有罗永浩兑现的那么爽利呢?甚至是超出预期的回馈呢?


这对罗永浩来说是件糟心的事,可在阴暗的人眼里,又将其归为“营销”。


摘抄知乎一位网友的回答: 


终于被罗老师逮到机会了!


假一赔三,危机公关,交个朋友,一起来理财?


一气呵成,简直天秀!


现在大家关注和不关注直播的,都知道罗老师有个“交个朋友”直播间了。好家伙,又省了一大笔推广费。


多脏的心眼啊,多么龌龊的小人之见啊。


对了,这个回答有231个赞……


思考题:你如何看待罗永浩对此事的应对?你在他的直播间买过啥?体验如何?你觉得带货直播主如何增强品控?


本文来自微信公众号: 三表龙门阵(ID:sanbiao1984),作者:三表猫

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