创业中如果我们专注过头，可能反而得不到好结果

书评

从小到大的敎育吿诉我们，要成功，就必须努力，透过计划、策略、分析等按部就班努力争取，运气只是一股无法操之在我的力量。然而，《运气生猛》的作者法兰斯．约翰森（FransJohansson）却提出了一套否定这些约定俗成的观点。他指出，成功是随机的，且随机程度远超过我们的想像，意料之外的机运才是致胜的关键。从本书的原文书名《TheClickMoment:SeizingOpportunityinanUnpredictableWorld》，可以较易理解约翰森的主张，他的意思是，要在这个高度不确定的世界中成功，就必须懂得抓住各个瞬间即逝的机遇。

骤眼看，说“成功归功于运气”，这似乎与我们一直坚信“努力就能成事”的价値观相违背，而如果只能坐待机缘巧合的运气降临才能致胜，那不就等于叫大家“等运到”？不过，读完本书便会了解，作者所指的并非是“凡事听天由命”，而是靠自己努力的同时，还可以设法掌握及增加生命中的随机性，将意料之外的因素转化为优势，让自己有更多达成目标的工具，等到时机成熟，成功就会酝酿而成。书内举出了许多案例，道出成功背后如何为机遇所影响，例如：一块格仔松饼，给NIKE创办人产生了设计鞋底的灵感；一个早晨做的梦，让六年没写过半个字的家庭主妇StephenieMeyer写出畅销千万册的《暮光之城》；一杯米兰咖啡店的拿铁，令STARBUCKS主管决定从咖啡设备商转而发展成咖啡王国等等。

无可否认，努力固然重要，但如今已不再是努力便能成功的年代。约翰森指，在这个瞬息万变且变化还在不断加速的世界，成功变得愈来愈无迹可寻。以往，策略和分析能帮助我们打胜仗，社会、经济的发展都仰赖计划，而预测则让我们建立各种产业。但是随着时代改变，不确定性已成为常态。曾几何时，原本超乎想像的事，现在都成了事实。原本无懈可击的强人或大企业会突然垮台，而谨愼分析及周详计划却往往赶不上变化，一切都在弹指一瞬间发生，我们从小学到的致胜方法已经失效，如今成就个人、组织、产业、城市和国家的不再是计划，而是万事俱备下的某个瞬间。

今天成功往往发生在意料之外，命运总会在某个意想不到的时刻突然瞬间转向，暴红与成功，这些事虽然没有公式可循，但却代表人人都有机会以最意想不到的方式改变世界。在此举个大家耳熟能详的例子：南韩歌手PSY出道十多年，去年以一首《GangnamStyle》暴红，洗脑的中毒式旋律与“骑马舞”风靡全球，让他成为红遍全球的国际知名歌手。正如作者所言，每个人都有可能遇到这种弹指定成败，甚至改变一生的时刻，但我们从未为这些关键时刻给予足够的重视，而且往往只在事后回顾时，才能看清究竟命运是在哪个时间点开始转向。

既然机遇比人为投入更能扭转成败，那么在运气来临之前，我们还能做些甚么？作者认为，应设法为自己创造更多“关键命运时刻”（TheClickMoment）。这些时刻倾向在两个不相关的概念、点子或人物相遇时发生。当中，他提出了四个增加随机性的方法，包括：不要太专注于某件事，让自己看见各种可能性；采用交集思考，增加产生洞见或灵感的机会；跟着好奇心走，促使机缘巧合发生；拒绝接受可预测的途径，摆脱旣定逻辑，藉此才能做出与衆不同的事，异军突起。不过，仅仅创造关键命运时刻仍不足够，因为遇上这些时刻也只是代表机缘的出现，接下来，还必须持有热情和勇气，努力去尝试，采取行动，“下果敢的赌注”，并要善加利用影响我们的种种“复杂动力”，借外来因素的力量为自己创造优势，这样才能将一个关键命运时刻，转化为某种大成就。尽管我们不可能主动触发关键命运时刻，却绝对能在这些时刻来到时，让自己参与其中，只要能针对意外的机遇或洞见，采取进一步的行动而非置诸不理，设法吸引复杂动力自动靠拢，密切审视各种意外发现，就能精准掌握这些复杂性给我们的启示，引导我们走向成功。本书结合大量实例佐证阐述作者的“好运法则”，启发读者以有别于过往埋头苦干的思维去改变命运，为自己的才华与努力加分。

精彩书摘

第八章　让“改变命运时刻”尽快到来

受米兰街角启发的星巴克

1983年春天，星巴克公司甫上任的零售业务及营销主管霍华德·舒尔茨到意大利米兰出差，参加一场国际家用品展。舒尔茨抵达后的某天早上，他决定从下榻的旅馆步行到会议中心。途中，他发现某条小街上有一家小型浓缩咖啡馆。他好奇地走了进去，结账人员微笑着向他点头致意，柜台后方的另一名男子更是开心地跟他问好。舒尔茨听到一大股水蒸气从浓缩咖啡机器里冒出来的嘶嘶声响，接着，他看见咖啡调理师为一个顾客调理一小杯浓缩咖啡，再为另一个客户准备一杯有着满满奶泡的卡布奇诺。所有顾客全都围着柜台站着，整家店沉浸在友善的谈笑氛围中。

舒尔茨后来离开了，但他走了不到三公尺，便注意到半个街区外的另一间浓缩咖啡小馆，这一间小馆甚至比第一间更拥挤。他一走进去，便见到咖啡调理师亲切地叫着顾客的名字，和他们打招呼，所有人都自在地谈笑风生。短短一个街区内就有两家类似的店，店里全都挤满顾客。后来，他更发现米兰处处都有这种浓缩咖啡馆。

当时星巴克并没有销售杯装咖啡，这家位于西雅图的零售商主要是销售袋装的特级咖啡豆，同时也卖高级家庭酿酒设备。事实上，舒尔茨参加这次展会的目的，就是要帮公司寻找好的厨房用品、咖啡机和其他商品类型。不过，贸易展结束那天，舒尔茨回到当地的大街上，希望探索更多浓缩咖啡小馆的秘密。他对这些小馆很感兴趣，有些看上去时尚又高级，有些则是吸引工人阶层的客户群，多数小馆里的椅子都不多。当地这种浓缩咖啡小馆的数量多到让舒尔茨非常讶异，他说：“光是在米兰市，就有1500家，全都位于每条街的转角处，而且都挤满了人。”

然而，直到他尝了有生以来的第一口拿铁咖啡时，才获得了最大的启发。他说，那简直是完美的饮品。

这时，他才终于了解到，尽管他的公司对咖啡非常专业，却忽略了一件极为重大的事，星巴克完全搞错了。销售设备和袋装咖啡豆的商机并不大，但喝咖啡则是一种共同的社会经验，你会和朋友分享喝咖啡的感想，不会独自一人默默品尝。他说：“这就像一种顿悟，领悟这个道理的那一瞬间，我的身体甚至在颤抖。”

这个顿悟就是：没有一个美国人懂这些东西。

一个对的时刻，改变你的一生

舒尔茨很可能并不是第一个产生这个洞见的美国人，不过，他却是那个“对”的人，而且，他是在“对”的时刻产生这个见解。不过，诚如我们见到的，舒尔茨做的某些事，还有他做这些事的方式，都让他产生这个洞见的几率提高。

乍看之下，“关键命运时刻”似乎很容易制造。毕竟如果你想增加自己人生中的巧遇次数，只需要和更多人见面，让自己有机会接触到更多点子，并累积更多印象就好。如果这是真的，那代表我们应该参加更多宴会，经常去旅行，同时花更多时间在脸书等社群网络上、参加更多研讨会，或搬到某个人口较多的地区，像是纽约或香港。

虽然这些方法全都有其优点，但光靠这些方法似乎还是不足以让我们达到目的。以我在意大利北部旅游时巧遇到的一个人为例，他是个美国游客，他一开始就打定主意，绝对不浪费这次假期的任何一个时刻。我遇见他时，他刚从比萨过来，在此之前，他还去了威尼斯、锡耶纳、米兰、阿马尔菲海岸和西西里岛，隔天还即将前往罗马。我们相遇那一天，正好是他这次假期的第10天，我问他到目前为止是否觉得愉快，或者有没有什么特别的感想，但他完全说不出任何想法。他说：“等回家看过途中拍的照片后，我才会知道自己是否玩得愉快。”

你有可能游遍世界各地，却没有见到任何能改变职业生涯或生活的事物。你有可能去参加很多晚宴，却没有和任何人产生交集，即使是住在纽约市，也可能过着一种无聊的普通生活。尽管冯芙丝汀宝看见电视上的朱莉·尼克松·艾森豪威尔后，产生了一个强大的洞见，但多数人却可能在电视前待了几百个小时，却没有碰上那样一个“关键命运时刻”。尽管萨金特和威斯共同产生了一个工作上的突破性洞见，但多数人可能工作很多年，都没有和同事之间产生那样的关联。

换言之，如果要提高自己碰上“关键命运时刻”的几率，光是让自己接触到很多人或产生更多印象是不够的。每个人每天都会遇到很多人，产生很多印象，但我们还需要其他某种东西才能达到目的。

我们将在这一章检视4种方法，这些方法都能让个人或组织碰上这种关键时刻的几率提高。不管是个别或合起来看，这四个方法都有一个共通点：每一个方法都蓄意将随机性导入我们的人生、职业生涯和企业。

方法一：不要太专注于某件事

舒尔茨的故事里最引人入胜的部分之一，就是他当初是怎么想到要把星巴克打造为今日的模样。他那个伟大洞见和家用品无关，但他是到意大利出差，参加家用品展会，不是到那里研究世界上最棒的咖啡。而这就是第一个增加“关键命运时刻”的方法。你必须花时间，甚至特地安排时间，去探索和直接目标无关的种种事物。

你必须能放弃专注于某件事，这样才能看见周遭的各种可能性，同时和这些可能性产生关联。然而，这对多数人来说，却是个很大的挑战，因为人类天生就倾向于专注目前手上的工作。

举个例子，让我们看看以下练习：下图是五张牌。我要你选择其中一张，同时把它记下来，接着翻到下一页。

你应该会发现，我把你选择的那张牌拿走了。我挺厉害的吧？

你显然知道这当中一定有鬼。答案其实非常简单：如果你比较一下这两页上的牌，就会发现这一页的四张牌和前一页的所有牌都不一样。换言之，我把所有牌都换掉了。

这是一个永远不败的魔术把戏。当你完全专注在一件事情上时，就会忽略周遭的其他事物，就某种程度来说，这时你会变得有点呆呆的。这个现象称为“不注意视盲”（inattentionalblindness），这是很多人经常研究的一种人类现象。和这种效应相关的心理学研究很多，其中最著名的一个，就是大家所熟知的“大猩猩实验”（GorillasinourMidst）。

这个研究之所以有名，是因为研究结果非常惊人。这个测验的影片里有两支队伍在打篮球。每一队都有三个人，其中一队穿白色队服，另一队则穿黑色。这些选手在场内不停地奔跑并来回传球，参加测验的实验对象必须默默计算白队彼此传球的次数。这看起来非常简单，但却需要某种程度的专注才行。

多数看过影片的人都能正确算出选手的传球次数，不过，真正重要的并非传球次数，重要的是：大约有一半接受测验的人，没有看见一个假扮大猩猩的女人走过房间中央。她很突兀地出现在房间内，而选手则是在她周围不断地传着球。接着，她会停下脚步，捶打自己的胸部几次，最后才走出摄影机的拍摄范围。

研究者问实验对象，是否有看见一只大猩猩出现在画面中央整整9秒的时间，结果有一半的人回答没看见，等这些人再次观看那段影片后，很多人根本不相信影片没有被掉包。世界各地不断有人进行这项实验，但每次的结果都相似。

◆“不注意视盲”让你忽略许多关键事物

我们很可能会因为太专注于手边的工作，而忽略掉一个非常显而易见、且百分之百有关联的事物。而且在现实生活中，这种蓄意偏差会以各种方式，影响我们创造“关键命运时刻”的几率。

举出差为例。传统的方法是根据你的会议来安排行程，这当然是以效率和专注度为考量。举个例子，舒尔茨到米兰出差的目的是要参观酿酒设备。他必须和供应商见面，听取专题小组的意见，同时设法推敲竞争者的可能作为。当然，他应该也会安排一点玩乐的行程，抽离工作几个小时，好好享受一下米兰的气氛。

不管怎么安排，他一定会尽可能把这段短暂的出差时间花在刀口上。即使他有注意到咖啡馆里那些技艺精湛的咖啡师，以及人满为患的景象，他多半都得继续往下一个既定行程迈进，或者说，尽管他深受吸引，也没有多少时间来满足自己的好奇心。不过，舒尔茨却愿意特地腾出时间，他没有专注在原本应该专注的事物上，尽管只是短暂地将目光移开，却创造了截然不同的结果。

这个说法听起来可能有点违背一般人的直觉。我们通常要求要专注在特定事务上，绝不能转移焦点，因为不能专注的人似乎注定失败。我们会设定目标，接着想好要做哪些具体的事来达成目标，再来，我们便会想尽办法完成这些事。

多数人每天都忙着回应立即性的需要——回复电子邮件、回电话，还有依照电子邮件和短信的指示做事。我们习惯只专注在手边的事物，对可预测且平稳的进展感到满意与安心。但这个方法会让我们变得很难接触到一些未经筹划的时刻，而偏偏在这些时刻，我们才更有可能发觉其他人无法察觉的点子和机会。

英国赫特福德大学的心理学家理查德·怀斯曼（RichardWiseman）曾著《幸运的配方》（TheLuckFactor）一书，他花了10年的时间研究一般人对“好运”的感受。他很想知道认为自己幸运的人的行为模式，是否和认为自己不幸运的人不同。大约有一半的人认为自己很幸运，14%的人认为自己不幸运，其他则不置可否。

他注意到这三个族群之间的差异可说是包罗万象，最后，他也透过许多研究来阐述其中某些差异。怀斯曼发现，极端认真尽责的行为模式，反而可能阻碍一个人获得好运。一般人总认为“认真尽责”是达成精准成就的重要因素，因为这种行为能确保一个人的执行力，但是，那却也会让我们错过周遭不断出现的好点子、进步的机会或关联性。遗憾的是，由于我们把所有精力都严谨地注入在某一个方法上，最后反而导致我们错过了意料外的成功途径。就这部分而言，我们非常可能因为专注过头而适得其反。

◆专注过头，反而得不到好结果

怀斯曼进行了一项能阐述这个效应的实验，在实验中，他给实验对象一份报纸，并要求他们数一数报纸里有多少张照片。那份报纸共有43张照片，而且多数实验对象都成功在几分钟内找出所有照片。然而，多数人却忽略了报纸第二版上一个写着“不要数了，这份报纸有43张照片”的大图例。另外，还有一份半版的讯息上写着“不要数了，告诉实验者，你已经看到这个讯息，而且赢得了250美元”。但实验对象也没注意到。

怀斯曼在另一个实验中，安排两个人体验两个相同的机会：地上的一张钞票，还有一个非常重要的商业门路。其中一个实验对象认为她自己通常都不走运，另一个则说他每件事似乎都很顺利。实验开始后，那个自认幸运的男人很快就注意到地上的钞票，并随即把钱捡起来塞进口袋。接着，他也开始和咖啡厅里的一个商人攀谈（这个商人是怀斯曼刻意安排的）。另外，那个“不幸运”的女孩则非常专注，她浑然不觉地跨过地上的钞票，而且自顾自地啜饮着自己的咖啡，完全没和那个商人说一句话。就某种程度来说，这两个人的运气都是自己创造的。

这个实验给了我们什么策略启发？有时候，我们必须放任自己的分心，而非老是聚焦在手边的工作上。这听起来也许很讽刺，但有时候，特地安排一段时间去做某些未经筹划且意料外的事，确实很值得。我们必须每天为自己留下一点时间，探索和当前目标无关的事物。给自己一点喘息的空间后，才会知道这个世界上存在着很多隐形的机会，同时更有机会碰上各种影响深远的“关键命运时刻”。

一定要为自己的时间表保留一点弹性。接着，还要利用这个弹性来探讨某种和手边工作无关的事物，或者进一步追踪你曾有过的一个古怪想法。

事实上，你应该经常问问自己：“以我目前的时间表来说，是否有可能发生任何未经筹划或意料外的事？如果关键命运时刻来临，我是否有能力针对这一刻做任何事？”萨金特和威斯在微软晚宴中的会面，完全是未经筹划的。当DVF察觉到裹身式连衣裙的潜力后，她自己也非常讶异。你不可能自己制造出这些时刻，但如果偶尔给自己一点空间，不要老是专注在某件事，可能就会发现这些时刻比你想象的更常发生。让自己不要老是专注在某件事的方法之一，就是蓄意朝不同的领域或文化去探索，而这也是下一个方法的基础。

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