戏说新时代“快消从业者的自我修养”-虎嗅网

最近可谓山雨欲来风满楼，零售行业业内面临着外资（例如沃尔玛）国资（例如华润）各路诸神之战的日渐白热化，以及国内苦工、共和国土地成本上涨的内因，然后还面临犹如《独立日》中火星人一般入侵的电商，真可谓霸王日暮，四面楚歌；

最近“血淋淋”的案例就是，日不落帝国的伟大不列颠的Tesco颠了，一不小心被卖身给共和国长子外兼土豪的——华润；

紧接着，来着有着虔诚佛教信仰泰国的易初莲花被山大王——物美一夜之间给抢去当压寨夫人了，话说佛主头上你也动土？这不～北京易初罢工了，要求先把香火钱补上；

那作为零售商的供应商——传说中入行门槛最低、行业容量最大的，表面光鲜亮丽、无数毕业生挤破头想加入的、操着卖白粉的心赚着卖白菜钱的快速消费品行业（涉及到食品饮料、日化、烟酒等）应该如何像周星驰那样研究下——《演员的自我修养》呢？

第一：继续让零售商感受到初恋般的温暖

作为乙方的宗旨就是，客户虐我千百遍，我待客户如初恋，对于那些日暮西山的零售商，一方面需要给伊初恋般的爱意，同时因为这些零售商因为客户的流失，常常背负着较高的销售压力，所以死马当活马医、多下几管猛药，各种实验的营销手段轮番上阵，作为销售的试验田，测试新品、测试新的货架、测试新的营销方案、测试新的促销员、甚至可以作为培训新员工的地方；总之一句话，态度要端正，但趁其咽气前利用剩余价值；

对于那些兼并中壮大的零售商，如果像沃尔玛这样的技术流，那正好把在之前测试过的成熟的营销方案推广出去，并用其他小零售商的临床数据说明成效；而如果像华润这样的人傻钱多的土豪呢，一方面要给予面子，开展例如联合商业计划（JBP）等国外借鉴过来的高深方法论，给予一种高端大气上档次的感觉，灌好迷魂汤后，就引导他们按供应商的思路去做；但碰到大润发（高鑫集团）这样又懂中国规则（台湾血统），又有国际背景（欧尚入股）的正值壮年的西门大官人呢，哎，那只能是，妾身来了～

第二：一枝红杏出墙来

对于电商，快消企业其实重视度一直都是不够的，总是带着鄙视的眼生望着这群门外的野蛮人，觉得他们只会玩价格战，扰乱价盘；但话说回来，随着移动技术的普及，及消费者行为习惯的改变，这个世界虽然现在是我们的，以后是儿子们的，但最终还是这帮孙子们的；

所以仅仅让部门非专业的销售去管理电商是不够的，一定需要扎根于这片热土上，深入了解他们的习性，不然看传统报业死得多惨烈；

所以好好勾搭电商，是第一条必经之路，一来留有后路，处于兼并整合期的线下零售业的一旦完成重组兼并，必然是少数寡头垄断（例如美国本土沃尔玛就拥有超过50%的市场份额），目前来看很有可能笑到最后的就是山姆大叔背景的沃尔玛，国资背景的华润，还有台湾法国的混血儿大润发，完成重组后的少数寡头，必然拥有强大的谈判力，所以提前布局电商，对于以销售量作为命根的快速消费品行业是至关重要的；二来对于电商的操作可以做好积累，明白游戏规则；

第三：学好数理化，走遍天下都不怕

话说未来（其实已经是了）的世界是数字化的世界，大数据时代，每天上网的习惯，购物记录，性取向等等，丝毫被各种有意无意地记录下来，合法或非法被贩卖着；

但是玩数据的祖宗就是我们这帮快消行业的人，从消费者起床时间开始，我们就研究着他们的生理需求——吃什么啊，用什么啊，吃完塞牙缝的时间是不是要来一枚口香糖啊，创造了无数需求，只要物质资源丰富，可以创造无穷的细分需求，例如美国佬拥有的榨苹果汁机、榨柠檬汁机，榨西瓜汁机等等。同时我们还研究消费者在走进商场后的一切心理生理行为，例如黄金视线、价格的临界点、消费购物习惯、每次购买量等等行为；

但未来这群消费者可能是坐在屏幕背后，来购买，这时候他们的消费行为，就值得深刻研究，脱离了现实的环境，到底什么来触发购买行为；值得快消企业的深入研究，未来有一天电脑和手机屏幕前的猴子才是人类，马路上走的人类也许只是动物园跑出来的猴子；

第四：颠覆传统

这时候容我收起戏谑，说说我理解中的快消本质，快消的本质是人们日常经常要消耗的物品，是一种生理需求，虚拟世界里面的东西也是一种需求。所以说到底，快消企业就像虚拟世界里面的“内容的提供商”，是做APP的。而且有着天然的优势，即它提供的内容是看得到，摸得到的。

举一个成功的案例，就是Nike的跑鞋，可以内置芯片，然后结合了苹果的APP，告诉你今天的运动量是多少，最绝的是，这个APP有社交功能，就像毒瘾互助俱乐部一样，这个APP链接着一个胖子或运动爱好者的群体，分享着每天的运动量，作为外界的监督，哪天你少了运动量，可能就会被视为一个无药可救的堕落的胖子，被群体唾弃，可是那天你也许只是穿了双Adidas的运动鞋而已，所以你只能不断的继续购买可以兼容的Nike运动鞋。

言归正传，如果能在未来的虚拟世界里面，将消费品虚拟化，并且兼具实体化的优势，那将是一个颠覆性的创新。

屌丝们试想，一款虚拟恋爱类的游戏外加一个嵌入APP的充气娃娃，那多带劲啊～

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