虎嗅注：最近半年，贝壳找房横空出世，这家从链家网升级而来的“线上找房大平台”在传统房地产服务“突破战”中，将VR技术应用在行业的看房实践中，解决了哪些行业痛点？又会给这个传统行业带来怎样的冲击和改变？传统房地产服务的未来将通往何方？本文给出了解答。

文章内容基于极客公园Rebuild 2018科技商业峰会上贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸的演讲。

6月28日，一份新华社播发的重要红头文件引发中国房地产市场震动。住房城乡建设部会同中宣部、公安部、司法部、税务总局等部委联合印发通知，决定于2018年7月初至12月底，在北京、上海等30个城市先行开展治理房地产市场乱象专项行动。

这次专项行动将长达半年，涉及30多个城市，主要目标之一就是消除所谓的房地产黑中介。

行政打击是传统地产中介发展模式的最后终结者，但在中国房地产市场发展20年之后，市场早就让传统中介进入到真正的洗牌时代。2014年到2017年是传统地产中介最后一次黄金周期。2017年之后，随着房地产调控加码，二手房交易量严重下滑，很多城市出现中介机构关停潮。根据深圳市中介协会数据，2017年深圳房产经纪人员共53073人，相比2016年，环比下降20.3%。

在这样的形势下，房地产服务如何突围、突破？

贝壳突破之路

7月21日，在成都召开的极客公园Rebuild 2018科技商业峰会上，贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸详细讲解了贝壳找房的VR看房技术和具体实践。

惠新宸表示，VR看房促使人均线上浏览房源量提升了1.8倍，线上停留时间增长3.8倍，同时，7日内看房效率提升了1.4倍。VR技术的使用让看房率不降反升，原因是“很多买房人受限于时间长、路途远等因素，很多人缺少看房动力，但有了VR之后，对房子有了更深理解，很多原来不想去的人反而想实地看一下”。

VR看房让贝壳打开一条光明路，根本原因是，它直接解决了传统地产中介行业的几个痛点。

首先，VR给房源增加了信息和服务的价值。住房租赁服务行业的服务触达其实有门槛，消费者总是担心一旦去看过房、看过装修就会被持续打扰，此外，消费者天然对实地看房有一个心理门槛。VR能够有效消除这个门槛，由于逼真的VR效果，消费者在线上就有沉浸式体验，再加上配套的VR讲房、VR带看等功能，消费者能在很低的门槛掌握更多的深度信息。

其次，VR看房的深度信息其实比实地看房体验更精确。实地看房看的是环境、整体感受、空间感，说白了就是“理解空间”，成熟的VR技术都能够实现，而VR看房还能带来实地看房不能实现的好处。比如，多数人实地看房时很匆忙，没办法精确了解长度、宽度、高度等具体信息，一个空间能不能放下柜子、梳妆台，其实不能很准确判断，VR一方面呈现了真实空间，一方面标准了非常详细的数据信息，同时，还能反复来回看，体验其实更好。

部分经纪公司和信息平台最让人痛恨的行为之一是发布虚假房源，线上看的图片和实际看的房子，不是同一套，VR看房很大程度上解决了这个问题。VR看房不仅解决了消费者的问题，也解放了经纪人，他们不必把时间和精力完全耗费在东奔西跑上，可以集中精力于服务，提高效率。

要么升维，要么死亡

一项技术创新让一个传统行业焕发出前所未有的活力，在商业史上，发生过多次类似案例。

正如惠新宸所说：

“VR看房技术，重塑了用户的看房体验和习惯，就像智能手机一样，使用了智能手机后，你就再也回不去功能机时代了”。

贝壳在成都的二手房VR覆盖率已经超过五成，这一模式正在迅速被复制到全国30多个城市，预计到年底，将有70万套二手和租房房源、3500个新楼盘在贝壳找房上实现VR化。

实际上，在2015年，中国刚兴起VR热时，已经有无数人预言VR将对房地产行业产生深度改造，为什么目前为止只有贝壳一家能够做到高质量大规模VR应用？为什么很多其他房地产信息平台还停留在图文、视频的阶段，或者很多中介机构、平台同样号称要做VR，但始终效果差、覆盖率低？

看上去是技术的问题，实际上是一家企业的升级升维的决心和魄力问题。

贝壳找房始于链家，但贝壳找房不是链家的一个衍生品，而是一个裂变品，贝壳找房以破釜沉舟之姿开辟的是一个新战场。

今年4月份，成都的一场地产公司董事长年会上，链家董事长左晖曾抛出一个观点：理论上中国城镇人口的住宅问题，已经基本得到解决。他认为，增量房（新房交易）已经不是中国房地产重点，而是存量房。左晖试图开启传统房地产经纪公司的真正升级，其主打产品就是贝壳找房。

贝壳找房的定位为“技术驱动的品质居住服务平台”，这个定位充分体现了左晖的理念，核心关键词是“技术”、“品质”、“服务”和“平台”。贝壳找房既是一家技术公司，也是一家主打服务的公司，更是一家互联网平台，而品质则表明贝壳主要致力于存量房市场（二手房）。

事实上，左晖的自我升级早就有所酝酿，而非一时心血来潮。

• 2015年，链家VR Team即已成立；

• 2016年，已经开始启动基于三维重建的产品VR技术研究；

• 2017年，链家组建VR实验室，通过智能扫描硬件+算法模式尝试VR实景拍摄、三维重建；

• 2017年11月，VR实验室完成了小批量智能扫描设备的涉及和模型重建算法部分的优化，提升了填洞算法和三维几何优化算法的质量。

• 2018年3月，贝壳正式成立如视事业部，升级VR实验室为一个BU，如视事业部完成小批量硬件生产和空间分割算法研发，自动生成标准户型图算法研发以及客户端产品设计和研发，此外，拥有超过1000人的摄影师团队。

贝壳找房看上去横空出世，背后则是左晖近三年从技术、研发到产品的全方位布局。在这样的布局之下，贝壳找房才有自信自称为技术驱动的品质居住服务平台。

居住经纪服务的未来

得未来者得天下。任何一个行业，其执牛耳者必定是洞悉未来趋势并及早布局。

传统房地产经纪行业本质上是一个劳动密集型+信息密集型行业，这决定了它一定会收到新技术的冲击。

当购房者面对令人眼花缭乱的海量房地产信息时，包括地段、户型、配套设施、物业管理、升值空间等等，房地产中介对购房者的最终决定产生影响，其实依靠的是信息不对等的情况下有选择地输出购房者需要的信息而实现的，这就是 “信息密集”。

而当购房者提出参观样板房、亲身感受房源设施时，房地产经纪公司又需协调时间、抽调人力来陪同客户，并在这一过程中继续输出信息，这就是“劳动力密集”。

新技术的发展恰恰是针对这两点而来，VR技术迭代升级，房地产信息可以远距离实现交互，而AI的发展将有可能替代人力。技术的升级加上国家对中介乱象的打击以及市场的逐渐成熟，这就是传统经纪机构的困境。

由于AI技术的发展瓶颈，机器人完全取代人，也就是劳动力替代短期内还做不到。

目前来看，最大的变局来自信息技术迭代。

•  在房产信息1.0时代，房屋信息是KB级，包含简易文字介绍，以及模糊的照片，房源信息极度缺失。

• 房产信息2.0时代，大型中介机构开始建立数字系统，收录包括房源房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等多维度信息，此时的房屋信息是MB级。

•  而在房产信息3.0时代，VR技术和算法将房屋三维数据具像化，从二维到三维，通过沉浸式体验和全新交互将GB级的房屋信息呈现在消费者眼前。

实际上，在很多领域，比如电商领域、O2O领域，这一浪潮已经到来，由于房地产本身的特殊性以及房地产交易过“重”的性质，导致房地产交易互联网平台的革命来迟一步。但不管如何来迟，这一步总算是到来了。

互联网革命和数字化技术，对未来居住服务的影响，想象力上限还远未穷尽，这才是这一行业突破的真正方向。