店员帮忙写的评价，到底有多大胆？

本文来自微信公众号：地球人研究报告（ID：diqiuren005），作者：你的外星小姨子，原文标题：《不要把手机给店员写评价，因为你不知道他们有多敢写》，题图来源：视觉中国

手机对大部分人来说，现在更像是一个外置的私密部位：能随意触碰的人只有自己，伴侣想碰也得防着，只有万不得已的时候，才能交到专业人士手上（指修手机的）。

但唯有一个时刻，能让人卸下这份防备，将这私密之物交付于外人。

被要求写好评的时候。

如今外出就餐，每当你酒足饭饱的时候，都会有位店员悄然滑到身旁，用抹茶大福贿赂出一个好评承诺，并补充一句恶魔低语：要不我来替您写？

一套动作行云流水，让你找不出拒绝的空隙。大部分人这种评价代写也没什么抵触心理：反正就在我眼皮子底下写，可不敢胡写吧。

于是就此交上了手机。

而最近隆重登场的一个话题，则揭示了这种侥幸心理背后的残酷秘密。

店员代写评价的时候，可不是一般的敢胡写。

就在最近，由于几位惨被代写的冤大头顾客分享出自己的经历，人们逐渐注意到了这个行为有可能造成的悲剧——店员代写好评，很有可能影响你的网络风评。

有女孩去吃顿饭，被店员杜撰成带孩子的宝妈，无中生宝却写得头头是道，差点让人跳进黄河都洗不清。

有人吃顿韩国烤肉，店员为了突出自家店味正，国籍都让店员给偷到韩国去了。

日本料理也同样不甘示弱，硬指顾客为顾客桑。

在店员的笔下，一切信息皆有利于我店，最不看重的就是顾客的死活。

他们的键盘敲击声中，就此诞生了许多珍稀顾客，比如人生中第一次吃火锅的重庆人。

剪头剪到重返18岁的妙龄老太。

这些被代写的顾客们大多对胡诌代写没有防备，直到最近检查自己点评软件上的个人主页，才发现自己对外的人设有多么多彩。

更有甚者，在不知情中被描写成了店员粉丝。

这是因为有大量店员接过手机，对自己猛做自我PR，以至于外人一看，就知道这评价是谁写的。

很难原谅，但多少可以理解。

毕竟当下点评软件上的商家，大多对好评质量要求颇高，需直击自家卖点，图文并茂还得吸睛。与此同时，“赠品”等话术还需规避，不然踩中平台红线还得屏蔽。

这份压力往往最终被交到店员/服务员手上，而这叫“好评业绩”：

一天收集几个评价、店员大名能出现在点评区几次，要么有硬性考核，要么有相应奖励，虽然两者差不多一个意思。

这是如今点评软件上商家评价普遍行情。看的不是硬实力，看的是谁家店员更能豁得出去。

店员有本职工作，还要忙里偷闲当枪手，所以难免会憋出一些“下次结婚还找你”之类的语句。

而除了这些乱套马甲的行为，还有种代写成果常被消费者们津津乐道：

店员假借手机写点评，略施小计抒真情。

最典型的就是，十个帮你写评价的店员，至少有八个都会提到空调不给力。

表面看以为是店员在增加点负面消息来维护真实性，其实是在借消费者之口，提醒老板空调温度该调低了。

猛一看好笑，再一看又觉得心酸。不少打工人只有借点评系统打差评，才敢为自己争取工作环境的提升。

而这几种情况，其实都在反映着当下点评软件里商家评价的普遍情况：

真话只存在于在差评的范围里。

从最近几年开始，无论是哪个点评软件，商家评价的可参考性都已经无限接近于零了。简单一扫，就能大致看清，哪些是用小甜点贿赂出来的，哪些是店员代写的。

导致大部分消费者想看一家店好不好，都会直奔差评区看商家的处理方式。

这种就不行

因为但凡拿过小赠品的人都知道那些个好评是咋来的。

这样的面子工程，大部分人都觉得虚伪，但它也是由大部分人主动被动地维护出来的。

商家其实也不想这么干，但不这么干只能不干。

所以虽然可供参考的点评App更多了，但我们还在过原来那种开盲盒式的生活。

想起上回我用点评软件，找了一家老小区里的手工店玩，店员全程温柔耐心，但在盯写评价的时候还是拿出了熬鹰的眼神，在旁三令五申，多次口头交代导师评语，磨了好几分钟还是让我延毕了。

她急我也急。我急是因为我想走，她急是因为我就这么走了老板得急，老板急是因为高质量好评只能抓出来，毕竟绝大部分顾客会主动给的只有差评。

所以我也还是说了那句万恶之源的话：要不，还是你来替我写吧。

本文来自微信公众号：地球人研究报告（ID：diqiuren005），作者：你的外星小姨子