如何成功运作“社会化商业”模式？-虎嗅网

译者小摩羯-Daniel 发表于译言

一提到“社交媒体”这几个字，大部分人的第一反应就是“打发时间”或是“转移注意力”，但是在一些企业当中，“社交媒体”是“生产力”的代名词，是的你没有听错，就是生产力。

《哈佛商业评论》周刊最近刊登了一篇极好的博客，内容是总结企业如何成功从社会化商业中获取利润的秘密，并且《哈佛商业评论》周刊报道称，从社会化商业获得的利润是巨大的。

《哈佛商业评论》写到：“当企业利用社交手段在企业内部提高协作和沟通能力后创造价值的潜在能力是企业通过其它手段创造价值的两倍。”根据麦肯锡全球研究所的调查显示：“在大众消费品，消费金融，专业服务，和高级制造技术等领域，每年的社会化商业的潜在价值高达9千亿到1.3万亿美元。”

但是什么因素可以成功运作社会化商业？为什么会有企业失败呢？

要想运作社会化商业，企业必须要具备以下几个方面：

各个岗位上的企业内部员工都要广泛的参与其中。

社会化商业模式融入到日常工作流程。

开放，信息分享和彼此信息的企业环境。

所以，以上的三个方面也是大多数公司在社会化商业中投入最多的部分。

加拿大道明银行的CIO Glenda Crisp将企业内部的协同合作的出现归功于各个岗位员工的共同参与。她说：“我们高级执行官强力支持社会化商业，因此我们的动力是自上而下的。”

出版公司兰登书屋的IT部门副总裁Chris Hyams Hart从一开始就反对把社交媒体作为一无是处的态度。当兰登书屋着手社会化商业的时候，他就下决心将在重大工程项目上提高沟通的水平作为商业的有限考虑因素。“只有让人们觉得从这些工具中获得了实在的价值，社交媒体才会真正的融入到企业当中去。”

软件公司SAS的协同合作项目中必不可少的一项就是相互信任。SAS内部交流的高级主管Karen Lee说到：“员工很清楚他们是否被执行官或是主管信任，并且有发言权，如果没有相互信任的环境存在，那么他们不会觉得社会化商业有多好。”

当然。除了员工参与，相互融合和彼此信任，还有很多的因素促成社会化商业的成功。你的企业在社会化商业的过程中都是遇到哪些因素？或是什么促使你的企业成功？我们一起聊聊吧。

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