为什么社交软件中，加好友比删好友更容易？读《设计心理学》。-虎嗅网

这本书在美国是1988年出版的，英文版封面很形象地说明了设计的问题（见下图）。封面中有一只茶壶，茶壶的壶嘴和把手在同样一边，如果你倒茶，你很有可能就把自己烫伤。

当你在生活中磕磕绊绊，颇具现代感的水龙头却弄得你手忙脚乱，面对繁复的使用说明书却不知所措，不会使用最潮的手机而感觉跟不上时代……人前的尴尬，人后的无奈这都是你的错吗？

本书作者诺曼博士在《设计心理学》中强调以使用者为中心的设计哲学，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键，产品如有问题，一定是其设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求，甚至违背了认知学原理。

下文的几个特性是本文作者提炼的，相关图示也是作者亲自所绘，有正误对比，十分方便读者理解。

一、可视性：正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。例：加关注。

二、概念模式：一个好的概念模式使我们能够预测操作行为的效果。例：发博客。

三、自然匹配：利用物理环境类比和文化标准理念，设计出让用户一看就明白如何使用的产品。例：查看下一篇文章。

四、反馈原则：向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。例：加载信息。

五、如何限制用户的行为？增加行为实现的难度。例：删除好友。

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