这声侮辱，空乘太冤

本文来自微信公众号：停机坪（ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥，头图来源：视觉中国

上周的航班上，发生了这么一幕：

下降了，42A女士抱着孩子，座椅扶手没放下来，自己和小孩安全带都没系。

空乘去提醒该女士说：“女士您好，下降了。座椅扶手需要放下来，您和宝宝的安全带要扣好了，不然下降突发颠簸是很不安全的。”

然后该女士指着乘务员很凶得说道：“你走远点，后退！”

空乘以为是该女士觉得打扰到她孩子休息了，于是便问42C：“您好先生，请问是一家的吗？” 

先生点了点头，空乘继续说：“女士和孩子的安全带没扣好，记得扣上，不然很不安全。”说完乘务员就走了。

然后42A按呼唤铃，需要杯水，然后乘务长刚好送过去了，该名女子问乘务长：“你们什么公司的？怎么培训的？是不是给好色之徒可乘之机啊？”

还问乘务长结婚了吗，有小孩了吗等等。乘务长依次告知，并且问有什么可以帮助她的吗？该名女子就不说了。

然后空乘把事情经过告诉了乘务长，落地之后乘务长追出去询问该名女子。

女子大发雷霆：“我在飞机上已经忍着没说了。谁不知道你们是什么样的人？说话需要对着男士这样说吗？你们公司培训的是乘务员还是妓*啊？”等等。 

我觉得作为一名乘务员，提醒您和小孩系好安全带是我们的职责，说话对您老公说也只是因为您不愿意和空乘沟通。空乘说话声音轻，你觉得近了些，也只是因为怕打扰您小孩休息。

对您老公，飞行全程有且只有这一句提醒把安全带系好。

而且该名男子也说 ：“一个安全带有必要提醒这么多遍吗？”

看到这件事，我感到大写的无语，很气愤，也很难过。

我真想说要不是因为你出了事需要我们负责，谁爱管你系不系安全带？

气愤的是这个时代，依然有那么多人不分青红皂白以偏概全，用个体行为去诠释一个群体，难过的是为什么我们那么多乘务员，要平白无故受到这种冤屈。

但我们又能怎么样？公司管理甚严，连发朋友圈都不行，有问题只能跟公司反映，但这种事跟公司反应有用吗？难道公司会让她给我们乘务员道歉？不可能。

我们承认，同行中人有人劣迹斑斑，做出过违背道德的事，但她们不能代表全部啊！

我们忍受了旅客态度差，忍受了旅客的骂，忍受了旅客的各种指责，忍受了网络上那么多人对我们的不堪臆想，但你凭什么当面侮辱我们！

说实话，现在的电影电视剧里都不太经常出现这个词，有也不会这么露骨，这位女性旅客，也是为人母，怎么就能说出这种恶心话？

这乘务员小姑娘年纪也不大，也有母亲，如果被她母亲知道自己的宝贝女儿被人这样侮辱，该是多么的委屈！

我们的每个航空公司，都在喊口号，口号多种多样，既丰富又押韵，我不知道这些口号都是谁想出来的，也不知道喊口号有什么作用，大抵是他们认为靠喊口号就可以实现民航的腾飞梦。

打开这些航空公司的官微官抖，除了歌颂就是赞扬，偶尔提及员工，也充满了所谓的“正确”，比如高温天气下的辛苦，比如连续十几年不能回家过年，比如下雨天为旅客打伞导致自己浑身湿透。

但你们难道没觉得这其中有些需要思考的问题？

高温天气那么辛苦，甚至那么危险，你们有为员工做过什么？每年的机坪送清凉，就在那特定的一天搬着矿泉水来机坪照相？这种闹剧不觉得丢人吗？

连续十几年不能回家过年，你们公司过年那天的航班缺了她一个人真的就不行了吗？这种违背人伦的事值得拿出来宣传？

下雨天给旅客打伞，舱门口离客体车就两步，不到两米的距离，旅客淋那一秒会怎样？但你乘务员浑身湿透回到客舱空调一吹感冒发烧，又怎么对接下来的旅客负责？

类似的事情，太多了。

航空公司啊，你们有没有思考过，你们的员工都在一种怎样的环境下工作？她们有没有困难？你们允不允许她们有困难？她们有没有解决不了的麻烦？除了让她们咽下委屈，又能不能力所能及地给予帮助？

除了作秀和走形式，你们可曾真正站在员工角度上思考她们所面临的问题？

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