本文来自微信公众号：九行（ID：jiuxing_neweekly），作者：陈澈，头图来自：视觉中国

新冠肺炎疫情暴发以来，全球旅游业无远弗届的局面被频繁地改变和重塑。因大多数地区疫情反复，各国防疫政策不断更改，景区临时封锁、关闭，普通人的旅行计划被临时打乱、中止，商务旅行、娱乐出游的目的地从全球范围缩小至国内范围，已经成为一种常态。

在上学、工作等日常生活活动被疫情重塑的同时，作为重要生活方式的旅行也迎来了诸多变化。

《经济学人》在2021年出版的《2022年世界展望》对未来的旅游业作出了一些预测。该书主编汤姆·斯坦达奇在书中写道：“如果2021年是世界扭转大流行病趋势的一年，那么2022年将主要取决于需要适应新的现实，无论是在受大流行病重塑的地区，还是在更深层次的趋势重新出现的方面。”

在旅行方面，多达一半的商务旅行在近两年的疫情重创中消失，“这对地球有好处，但对那些靠高消费商务旅行者提供补贴的游客却不利”。比如购买飞机商务舱的客户减少，会让习惯购买经济舱的消费者支付比以前更高昂的费用。

一、变化的旅行节奏将成为常态

2020年开始，全球旅游业集体进入“至暗时刻”。2021年11月，世界旅游组织发表报告称，新冠肺炎疫情将使全球旅游业在 2021年损失2万亿美元的收入。尽管与2020年同期相比，2021年7～9月的游客人数增加了58%，但仍比2019年低64%。

报告提到，“该行业的复苏‘脆弱’且‘缓慢’”，且由于各国疫苗接种速度、疫情防控效果、出入境政策不同，世界各地区旅游业的复苏步伐也并不一致。比如南欧、地中海、加勒比、北美洲、中美洲等一些次区域，2021 年1～9月的入境人数实际上高于2020年同期的水平；而在亚洲和太平洋地区，许多目的地仍然禁止非必要旅行。像以前那样，制订好旅行计划就能在全球各地畅行无阻，似乎已经成为一种奢望。

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毫无疑问的是，随着经济活动恢复、旅游信心增强，全球旅游业虽然在艰难地恢复当中，变化和不确定性也将在很长一段时间内作为“新常态”出现在旅游业中。

在对全球31个国家和地区超过24000名旅行者展开调查后，旅游公司缤客发布了2022年六大未来旅行趋势的预测。其中提到，面对反复无常的疫情，“2022年的旅行者将更加开放、更加愿意拥抱未知。无论是对于各种‘计划之外’更显平常心，还是想要甩掉条条框框来一次‘说走就走’，在2022年，旅行的意义或许在于把握当下，尽情享受在路上的每一刻”。

△疫情缘故，“说走就走”的旅行逐渐变少，人们正寻求新的旅行的意义。/unsplash

在这些被调查的旅行者里，56%的人表示，与其把行程安排得满满当当，不如顺其自然，欣然接纳并享受旅途中的那些“意外之喜”。82%的中国旅行者表示，只要预算允许，他们就能义无反顾地“说走就走”；81%的人愿意尝试此前并不“感冒”的各种新型度假类型；83%的人认为只要能踏出家门，最好的风景就在路上，无所谓终点在哪里。

缤客在调查报告里将这些人称为“不设限”和心态满分的“冒险一族”。他们也是拥抱疫情下全新旅行科技的先行者，比如近年热度持续上升的“旅行盲盒”或“随心飞”，受到其中79%的人的青睐，他们期待着随时可以体验一场“未知旅程”。

在过去的一年半里，旅游业也在不断地调整自身，以适应这种“不确定性”的新常态。对于拥抱变化的消费者而言，旅游预订服务的灵活性与透明度同样重要，可全额退款（34%）、免费改期（23%）以及免费取消（20%），是中国旅行者最为关心的出行事项。因此，旅游从业者将会继续把灵活性放在首位，帮助人们更好地应对并拥抱未知，享受旅程。

在缤客的调查中，有80%的中国旅行者表示，科技有效地缓解了他们旅途中的焦虑。比如AI赋能的实时翻译功能，让住客在计划临时有变时能及时地与海外房东沟通，或基于机器学习技术自动通知房东，住客将由于航班延误稍晚到店。

对于疫情暴发地和相关进出政策的变更情况，如今多款智能软件都能做到实时通知，这让游客和旅游从业者能够及时地作出调整和预案，不必耗费太多的额外成本。

许多游客还期待，科技能够提供更精准的预测，比如提前数月预测出哪些国家可以安全旅行，或者基于疫情动态，自动匹配并推荐当下适合出行的目的地。因此，报告还预测，未来相关工具和技术将更加成熟，并将被运用至更广泛的场景，以帮助旅行者作出更明智的出行决定。

△疫情延误了许多航班，科技发展有效缓解了不确定性。/unsplash

在收集的调查问卷里，缤客发现，经历了一年多变化无常的旅行限制，当“说走就走”变得不再那么理所当然，76%的人表示越发意识到旅行对于提升自身幸福感的重要性，而有89%的人表示，单单是做行前攻略的过程就足够“治愈”。

二、旅行将被赋予更多意义

2021年年末，希尔顿发布了一份《2022年的旅客：新兴趋势及蜕变的旅行者》报告，他们发现，可持续旅游作为一种趋势出现在消费者的行为里——将单纯的娱乐休闲行为，转向一种将当前和未来的经济、社会与环境影响考虑在内的主动承担部分社会责任的行为。

据埃森哲咨询公司调查，86%的旅游者希望旅游具有可持续性，其中半数的人已经为此付出行动。

△旅行对很多人来说，依旧不可缺少。/unsplash

美国运通发布的《全球旅游趋势报告》称，72%的被调查者认同他们的旅游行为对目的地的经济发展起到助力，而77%的受访者希望通过旅游帮助当地小企业恢复活力。

在上文提到的缤客的调查报告里，超过四分之三的中国旅行者也希望自己能为旅游目的地带来积极的社会、经济、环境效益。人们开始学习在做旅行攻略时就做足“功课”，研究他们预订的酒店对当地产业的支持力度如何，或者他们的旅行花费将被怎样用于改善当地社区。

品尝可持续食物、入住可持续酒店，将近两年的防疫封闭措施重新激发了人们对守护地球健康的热忱，“负责任的旅行”或将成为未来旅行的重要话题。

△戴好口罩，做好防疫，负责任地旅行。/unsplash

另一个旅行趋势是，人们在出行时希望与更多人结识并成为朋友。在社交时代，人们不希望自己的社交关系仅仅局限在虚拟的线上平台。他们希望在旅途中发现真正的玩伴，融入当地人的生活。

《环球旅讯》的一篇文章提到，相关调查显示，57%的新加坡游客会在2022年预订以夜生活为中心的住宿，希望与当地人交往。

当社交圈随着缩小的生活半径逐渐封闭时，人们都希望走出附近和虚拟，离开业已熟悉的交际圈，去结交朋友，走进别人的生活。在不得不保持社交距离的同时，人们也期待着拉近社交距离。除了认识陌生朋友，人们也更重视旅行中的亲密关系。

疫情无疑让家人、伴侣、朋友之间以及人宠的关系更加密切。据调查，72%的英国成年人表示，在疫情期间他们更能认识到充实亲密关系的重要性。

因此，对小规模聚会的需求、对以家人亲友重聚为目的的需求、对携带宠物出行的需求都会继续迎来增长。在《2022年的旅客：新兴趋势及蜕变的旅行者》的报告里，65%的居民会考虑在未来携带自己宠物去旅行。

△宠物伴侣的存在越来越重要。/unsplash

同样是在2021年年底，谷歌也预测了2022年的旅游趋势。谷歌称，进入2022年后，旅行将变得更加有意义，因为疫情而被搁置已久的“生活时刻”将重新回到人们身边。

譬如，订婚、结婚、工作、上学、搬家等重要的人生时刻，迫于疫情的暴发和反复而耽误了很长时间，这些重要的人生时刻会在经济、生活复苏后重新回归。而旅行往往是承载这些时刻的主要形式，谷歌委托益普索（Ipsos）进行的一项调查显示，超过一半（56%）的美国人可能会在未来两年经历人生的某个时刻，而在计划未来两年内经历某个人生时刻的调查对象中，78%的人正在考虑与这些时刻相关的旅行。

在种种条件限制之下，曾经唾手可得的旅行正变得越来越珍贵，也被赋予更多价值和意义。

2020年以前，世界辽阔，2020年以后，世界显得很闭塞。当那些曾出现在旅行列表里的目的地变得遥不可及，人们会更加怀念也更加期待世界重新变得辽阔的那天到来。

本文来自微信公众号：九行（ID：jiuxing_neweekly），作者：陈澈