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大考之下,一家咨询公司的变局与野望

特别策划

2020-08-29 22:54

时隔半年,再次见到谢伟山时,他的眼神里有疲惫,但更多是坚定。

 

一家咨询公司的领军者,疫情带来的增长压力既来自客户,也来自公司自身,它是双倍的,成长同样如此。

 

作为君智战略咨询的董事长,谢伟山以演讲嘉宾的身份参加了2020亚布力中国企业家论坛第十六届夏季高峰会。在“中国商业心灵”环节,谢伟山通过君智的战略实战案例,为“大考下的中国企业”带来了专业的思考和“向上而生”的力量。

 

这一幕被记录在商业史中,它背后意义深远——不管主动还是被动,大变局后,中国企业都开始寻找更专业的智力支持,而咨询公司则迎来春天。

 

01 客户之变,君智之变

 

春节,疫情突然爆发,君智措手不及。原因很简单,客户既定的计划被打乱;未来变得不确定;假期和长期隔离,增加了沟通、决策和行动的难度和成本。

 

作为一家被寄予厚望的战略咨询公司,君智的压力是双倍的。

 

  • 一方面,2020年本是既定的“扩张年”,年前,从客户到团队都已做了相应的准备,现在,就怕“一鼓作气”变成“再而衰,三而竭”;

  • 另一方面来自客户,君智的客户规模大、员工多,疫情一到,必然面临成本增加、调头困难、资金压力等问题,毕竟,“大有大的难处”。

 

但君智很快找到了面对危机的“免疫力”。

 

“免疫力”来自君智充满战斗力的团队、客户的充分信任,也源自专业能力。

 

采访中,谢伟山详尽地解答了作为一名“专业工作人员”是如何应对变化的。

 

比如,第一时间进行全面、深入的调查、摸底;总结、梳理相应的问题;再依据现实情况,信赖专业技能,随后提供全面且有针对性的解决方案。

 

“真正研究和讨论下来,我们发现,所有的企业,不管是什么领域、什么规模,想要应对疫情,都会有一个最佳解法。”对此,谢伟山很自豪,“我们的专业发挥了很大作用。”

 

君智董事长谢伟山

 

2015年,谢伟山选择创业。他找到同样深耕企业战略咨询领域多年的好友徐廉政和姚荣君,联手打造了君智。

 

如今,5年过去,君智已经协助5家企业实现了营收过百亿的目标,同时,自身也成长为中国咨询行业举足轻重的力量。

 

改革开放多年后,中国不缺咨询需求,也就不缺咨询公司,实际上,除去本土的咨询公司,许多大型的国际管理咨询公司,如麦肯锡、安德森、贝恩、罗兰.贝格都在中国设立了分支机构,而在2015年, 麦肯锡80%的业务增量,都来自中国市场。

 

君智不怕竞争。谢伟山、徐廉政、姚荣君清楚知道,一个“大竞争时代”已经来临。“想要帮助企业赢得竞争,必须要打破局限。”谢伟山说,企业竞争战略的目标不仅仅是找到市场定位,打响一个品牌,而是三位一体的成果:战略成果,如市场地位;管理成果,也就是团队生产能力;运营成果,最核心的就是营收等。

 

从本质上来说,君智是自己的第一个客户。远早于后来的雅迪、飞鹤、波司登。也正是通过自己的奋进,君智才有了后来的不断突破。

 


历经多年夯实基础的君智,本应在2020年全面出击,开疆拓土。

 

但是,一个大变局来了。

 

疫情是个引子,将很多进程加快了,从大的角度看,世界一体化进程减缓、外贸萎缩、简单制造失去市场,中国经济开启双循环。而从君智的角度来看,谢伟山原本2月份要参加的亚布力中国企业家论坛的举办被推迟到了8月,一些客户的既定计划被打乱了,需要重新考虑战略。

 

君智战略咨询强调“谋定而后动”,谢伟山也在隔离之中开始重新考虑“什么是战略”。不过,总有些东西是不会变的,比如“诚恳”。

 

“我们有家企业是疫情前刚刚签的,疫情来了,客户很着急,但我们一直跟对方说,不能急,不能急,现在风险很大。”谢伟山说,这样的劝说与公司盈利的追求背道而驰,但他必须这么做。

 

大变局下,客户需求在变,君智也在成长。

 

02 “军师”、战友与事业伙伴

 

良品铺子董事长杨红春曾经说过,君智有三个特征特别值得钦佩:第一,追求真理;第二,拿结果说话;第三,他们是一支疯狂学习的队伍。

 

在2020年的“大变局”中,君智这三点展现得尤为突出——跟很多措手不及的咨询公司比起来,君智就像是个新物种。

 

君智服务的樊文花是一家在全国有4000多家门店的面部护理连锁企业。疫情之下这些店几乎全部关闭,一万多名员工赋闲在家。疫情前,君智研究发现由于面部护理是靠终端护理师,护理师的技法水平将会直接提高店效,但是平时开店很忙,要对一万个护理师培训异常困难,完成一个周期的培训可能3—6个月,而且这种培训是碎片式的,对技能提升不那么显著。而疫情期间正好给予了护理师专业的培训的机会。复工复产后,提高的护理水平有效的增加了客户的活跃性和粘性,不仅没有发生同行业的关店裁员现象,还进一步促进了门店的增长,巩固了市场中地位。

 

此外,君智还介入到樊文花的日常运营中,在总结方法论、提升话术甚至指导直播等方面,都有君智团队的身影。

 

果然,疫情缓和,商场开门,做足了准备的樊文花一下子脱颖而出。

 

“疫情终将过去,企业必须做好准备,而这个准备不是说出来的,是学出来的,是做出来的。”谢伟山说。

 

 君智董事长谢伟山

 

“传统的咨询公司常常是给出一份咨询报告就靠企业自己去做了。在君智的服务中,报告出来才是开始。”在跟客户的交流中,谢伟山常常以此开场,形容君智咨询的与众不同。

 

这是传统咨询公司的“痼疾”,能出主意,但通常选择袖手旁观。 

 

而在君智的理论和实践里,提交咨询报告仅仅是第一步,而它同样重力投入的,还包括以目标为指引,从产品、市场、管理、甚至团队文化等方面入手,全面协助企业提升,真正把竞争机会变成现实,并且不断夯实以确保与时俱进的竞争力。

 

这样的追求,也在倒逼君智快速自我成长,在团队建设、人才的培养,角色界定等关键要素上开始自我变革,建立起更庞大的项目执行团队、知识与经验积累体系,以及从进入企业调查研究到全面参与企业运营的一整套新流程体系。

 

换句通俗的话讲,君智除了是企业的“军师”,还是企业的战友,是与企业一起创业求成的事业伙伴。

 

说一个人,你就明白了。

 

公元206年,刘备屯军新野,当时的他已经45岁。作为一个创业者,他满心彷徨。此前半生,他有过辉煌,也多次跌落谷底,更重要的是,他找不到方向了。

 

这位创业者需要有外部目光帮他审视问题,需要有外脑帮他寻觅方向,更需要有人帮助他进行全方位的创新与改革。

 

幸运的是,他遇到了诸葛亮。

 

公元206年的秋天到公元207年的春天,刘备数度拜访诸葛亮,“三顾茅庐”看上去是诚意的邀请,实际上是“知识的流动”。

 

最终,草庐中问世的“隆中对”,帮助刘备找到了“天下三分”的战略方向。

 

而且,就此出山的策士孔明,在此后的数十年里,又帮助蜀汉,在政治制度、军队训练、武器装备、科技发展等方面进行了全方位的创新。

 

这才有了刘备集团的绝境逢生与创业成功,才有了三分天下的波澜壮阔,也有了“状诸葛多智而近妖”的品牌效应。

 

鞠躬尽瘁死而后已的诸葛亮成了军师的代名词。像他一样的知识分子一直在推动历史的进步。抛开“军师”、“谋士”、“外脑”等身份标签,这一类人其实可以概括为:“运用知识解决现实问题的人。”

 


从2020年开始,这些“专业工作人员”将迎来一个美好的未来。

 

03 “专业工作人员”的春天,“战略咨询本土化”的野望

 

在2020亚布力中国企业家论坛第十六届夏季高峰会上,谢伟山除了讲述君智5年时间协助5家企业实现百亿营收的战略实践,还提出了一个观点:

 

“疫情只是一次偶发事件,我们更应该警惕的,是价格血战这样的‘商业瘟疫’。”谢伟山认为:接连不断发生的“价格战”无益于行业的进步;此外,一年近40场、以牺牲利润为代价招揽消费者的电商购物节,对于企业而言,也是一场场侵蚀价值的“劫难”。中国企业亟待摒弃杂音,回归到产品价值竞争、品牌竞争的原点。

 

这样的观点让不少企业家“冷汗直冒”,又恍然大悟。

 

这正是“专业工作者”的力量,因为想得深,所以看得远。未来,会有越来越多的企业,开始寻找外脑、“军师”或者说咨询公司的专业帮助。

 

这是中国商业走向专业化的必经之路。

 

 

20世纪二、三十年代,美国经济大萧条,芝加哥大学教授詹姆斯·麦肯锡把对会计学的高度热情转移到对管理咨询理论的研究上。他认为,一定要以科学的方法来帮助美国企业提高自身的水平。

 

这推动了咨询公司的出现和繁荣。此后,西方咨询公司就出现在很多商业巨头的成长过程中,它们曾以“减压阀”、“风向标”等身份存在。

 

过去的几十年里,尤其是“大竞争时代”降临后,为了解决现实问题,大部分中国企业也都行动起来,一开始,要么学习西方管理学的帮助,进行企业的内部革新。或者干脆求助西方“军师”,不能说德鲁克、特劳特或者韦尔奇的理论出了问题,但“西学东渐”在此后的时光中,都或多或少展现出了水土不服的姿态。

 

而在多年发展之后,中国本土的咨询服务日渐趋于专业化、细分化,并具备更强的落地性,这在很大程度上,跟传统的东方智慧有关,而君智,就是“战略咨询本土化”最主要的推动者。

 


 “企业需要有核心的理论支柱,但是具体的项目上法无定法。国际咨询机构的工具解决应用问题,例如高效率、流程快、标准化,本质上是提升运营效率。围绕企业内部的实践,相较于整个行业的汪洋大海,就是茶杯里的风浪。”谢伟山认为,西方咨询公司的打法适用于供不应求的年代。

 

但是如今,“时代不一样了。”

 

谢伟山最自豪的事情之一,就是熟读《孙子兵法》,“你说任何一个开头,我都能背下来,在我看来,中国企业想追求战略创新,根本没有必要向国外求,一部《孙子兵法》就足够企业走向繁荣。”

 

这也正是君智战略咨询的独特之处——从实战中,从西方管理理论中,从古老的东方智慧中,君智总在不断完善自己的“竞争战略”,甚至将之上升到哲学的高度,它比起更冰冷的西方商学理论,这一套根植于《道德经》、《三十六计》,更看重整体性、成长性,更关注世道与人心的理论,也更适合中国企业。

 

大竞争时代,也许结合东西方智慧,更讲究世道人心的“东方管理学”,才是一服良药——1922年,结束中国游学回到英国的罗素,出版了一本叫作《中国问题》的书籍,书籍的最后有个预言:中国古老的智慧融入现代科技,将会迅速创造比欧美更美好的文明。

 


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